Покупатели беспокоятся - что делать, если после установки межкомнатных дверей обнаружен заводской брак?

Вопрос №18724598 из г. Новосибирск
опубликован 14.09.2021, 09:06

Установили 6 межкомнатных дверей, одна дверь оказалась бракованой. Был прикручен не правильно шуруп который выдавил горизонтально верхнюю планку. Позвонили, все объяснили, сняли на видео. Приехал от них рабочий, посмотрел, подтвердил что это заводской брак, но бумаги никакой не дал. В итоге они нам перезвонили и говорят, мы вам деталь на замену нашли но заменять вы будите сами. Или снимайте двери и везите нам на фабрику, вам заменят, но деньги заплатите вы сами, потому что это считается как дополнительная работа. Мы им ответили, что мы у вас купили двери все оплатили, и установку тоже, вы нам продали брак и должны заменить бесплатно. До сих пор ничего не решило руководство, что теперь делать нам. С момента установки пошло 20 дней. Хотя обратились сразу.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кучма Ирина Павловна

Юрист Мурманск, стаж 25 лет

4.7 12971 отзыв

Здравствуйте, Юлия!

Обращайтесь с иском в суд.

14.09.2021, 09:09

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Слепцов Марк Валерьевич

Юрист из города Челябинск, стаж 20 лет

4.4 1160 отзывов

Пишите претензию продавцу, требуйте безвозмездно устранить недостатки, либо вернуть деньги.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупатели беспокоятся - что делать, если после установки межкомнатных дверей обнаружен заводской брак?

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы

Можно ли требовать замену двери?

Устное обещание фирмы о замене испорченной двери - нужны ли письменные подтверждения?

Конфликт с монтажниками - установка железной двери вызвала споры и оставила заказчика без двери и денег

Что делать, если получены бракованные межкомнатные двери с царапинами и дефектными откосами?

Возможно вернуть двери из-за заводского брака - на какой статье закона можно основываться?

Как решить проблему с межкомнатными дверями с дефектами, на которые отказывается поменять магазин?

Негативный опыт обратной связи с компанией по поводу дефектных дверей - отсутствие ответа