За три года мы первый раз идем в суд с такими претензиями, где кроется загвоздка?

Я директор АН, в начале 2012 года к нам в агентство обратилась девушка, с просьбой найти квартиру и оформить сделку. Сделка с использованием кредитных средств банка. Квартиру мы нашли, предварительный договор подписали, договор на обслуживание был подписан в тот же день. Покупатель передал задаток 100000 руб, и агентские 40000. В договоре с клиентом прописано, что АН проводит сбор документов, проверку истории сделок, права третьих лиц и юридическую чистоту сделки в принципе. Обязательства были исполнены, документы и договор по требованию банка переданы в банк. Банк отказал в выдаче кредита без объяснения причин (возможный отказ был прописан в кредитном договоре банка). Клиент решил, что ы обязаны вернуть агентские в двойном размере (за ненадлежащее исполнение услуг и компенсировать упущеную прибыль?!? ) За три года мы первый раз идем в суд с такими претензиями, где кроется загвоздка? Кстати мы предложили девушке оформить другой объект, оплатив только фактические расходы, квартиру нашли, подписали договор аренды т.к. производилась перепланировка и стали ждать. Прошло три месяца клиент не появился, оформив квартиру самостоятельно, зато появился иск. Вопрос к знатокам, кто прав?