Проблемы с посудомойкой от интернет-магазина 21 век - шумоизоляция выпирает, не влезает в нишу и дверь изогнута

Question

Куплена посудомойка в интернет магазине 21 век, на гарантийном талоне курьеры указали, что ПММ не вскрывалась, т.е.мы ее не осматривали, т.к.курьеры сказали, что если будут какие либо проблемы, то все решается будет без проблем. При установке, обнаружилось, что шумоизоляция вверху выпирает горбом и влиять ее не возможно, в нишу 82 см не влазит, также по дверке внизу изогнута с одной стороны металлическая пластина, также боковая стенка в низу находится на большом расстоянии образуя щель между корпусом и панелью. Возможно ли заменить посудомойку?

Ерхов Вадим Геннадьевич · Accepted Answer

Можно при правильном ведении дела в соответствии со ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ.

Ермаков Сергей Александрович · Answer

Добрый день! Вам нужно отправлять досудебную претензию в магазин, а уже в ней выставлять требования, мотивированные законом, отправлять нужно почтой на юридический адрес, в противном случае обращайтесь в суд, с исковым заявлением в порядке ст.131 ГПК РФ. Согласно п.п. 1, 2, 3 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. В силу п.п. 1,2,3 ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Сидоров Алексей Сергеевич · Answer

По факту заводской брак, обратитесь в магазин, лучше сразу с претензией о замене товара.

Стовбур Сергей Владимирович · Answer

Да обратитесь к продавцу.

Ирина · Answer

Спасибо большое за данные советы, вопрос решен в мою пользу.

Проблемы с посудомойкой от интернет-магазина 21 век - шумоизоляция выпирает, не влезает в нишу и дверь изогнута

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Проблема с посудомоечной машиной - возвращение денег и компенсация за дополнительную гарантию

Возможность предъявления претензий при доставке посудомойки без заводской упаковки

Кто должен заполнить гарантийный талон при покупке в интернете? Курьер?

Вопросы о проверке товара и возможности отказаться от оплаты при курьере

Возврат товара, имеющего механические повреждения

Как получить дубликат чека на посудомойку от М.Видео для гарантийного ремонта?

Как поступить, если купленная в кредит посудомойка сломалась на гарантии?

Что делать, если купленная посудомойка сломалась?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59