Сломалась оправа очков на гарантии - какие возможности замены или возврата денег?

Вопрос №10328269 из г. Москва
опубликован 17.04.2016, 10:57

Question

Сломались очки на гарантии. Отвалилась дужка у очков, от оправы идет маленькая вт улочка, которая вставляется в дужку и там внутри как то крепится и вот это внутреннее крепление сломалось. Вопрос должны ли мне заменить оправу или вернуть деньги, если деньги то какую сумму (за оправу, линзы и работу, или только за оправу?) спасибо!

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

ООО "Домин" · Answer

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Требуйте возврата всей суммы, пишите письменную претензию, если сразу не вернут. Нужна помощь, обращайтесь к юристу

Сломалась оправа очков на гарантии - какие возможности замены или возврата денег?

Похожие вопросы

После двух месяцев ношения очков сломалась оправа. Очки обошлись в 6 тысяч. Могу ли я требовать возмещение ущерба?

Вопрос о возврате денег или замене оправы очков, купленных в оптике, после трещин

Могут ли в оптике отказать в продаже оправы без полного заказа очков (оправа и очковые линзы)?

Проблема с поврежденной оправой очков - возврат денег или бесплатный ремонт?

Проблема с заменой оправы очков - отсутствие качественного обслуживания и отказ от замены винта

Проблема с возвратом оправы очков для ребенка - куда обратиться и что делать?

Проблемы с оправой очков - возможность вернуть деньги или поменять

Оправа очков - медицинское изделие или несоответствие размерам? Как вернуть деньги?

Лопнувшая оправа очков - Гарантийный случай или самостоятельный ремонт?

Возврат и обмен солнцезащитных очков, диоптрийных очков, оправ и линз - положены ли правила?

Как быть, если оправа очков лопнула от низкой температуры?

Что делать, если оправа очков оказалась велика и спадает после получения из салона?

Что делать, если после замены оправы у очков снова сломался декоративный элемент - возможность возврата денег

Проблемы с оправой очков - отказ оптики в замене и возврате денег. Как найти решение?

При изготовлении очков на заказ в салоне оптики оправа сломалась, можно ли вернуть деньги? А то я не хочу такую хрупкую оправу.

Гарантия на оправы - есть ли она и что делать, если оправа сломалась

Проблема с металлической оправой очков - могу ли я требовать замены на пластмассовую?

Проблемы с новой оправой очков - как написать претензию на замену?

Проблема с оправой очков после установки линз - вопросы гарантии и мои действия

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59