Как вернуть деньги после оплаты заказа с ошибкой в QR коде?

Вопрос №18741610 из г. Москва
опубликован 20.09.2021, 23:50

Ситуация такая-сделала заказ в интернет-магазине на 18 тысяч рублей. Мне выслали QR код для оплаты. Я оплатила через сберонлайн. Через несколько часов перезвонили из магазина и сказали, что в этом коде есть ошибка, не хватает одной цифры в инн получателя. Позвонила в банк, сказали, что ничего сделать нельзя. В магазине говорят, что ждите, деньги должны вернуться в течении 5-6 дней. Т.е. получается, что в меня нет ни денег, ни товара, хотя я добросовестно оплатила выставленный счёт и моей вины или невнимательности тут нет. Скажите, пожалуйста, что можно предпринять в такой ситуации?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Павлов Ян Викторович

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 285 отзывов

В такой ситуации можете направить претензию магазину, что вам доставлены неудобства по их вине. Пусть заглаживают либо скидкой, либо еще чем.

21.09.2021, 00:01

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Павлов Ян Викторович

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 285 отзывов

Добрый вечер! Что за магазин? Больше похоже на мошенничество. Второй раз предлагали оплатить по верным реквизитам?

20.09.2021, 23:54

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

В том то и дело, что не в первый раз заказываю в этом магазине и всё нормально было. Не предлагали.

20.09.2021, 23:56

Спросить юриста

Пожарова Наталья Дмитриевна

Адвокат из города Саратов, стаж 20 лет

4.9 2610 отзывов

Здравствуйте, Елена! Вы можете написать заявление в банк на возврат денежного перевода со счета получателя. Приобщив к заявлению полученное Вами извещение об ошибке в ИНН. Чем быстрее Вы это сделаете, тем больше шансов вернуть деньги. Или писать претензию магазину. Так как по его вине произошла ошибка в переводе. С уважением!

21.09.2021, 00:17

Спросить юриста