ВТБ отказал в возврате 9 тыс. руб. после ошибки банкомата - что делать?

Вопрос №18769608 из г. Тула
опубликован 30.09.2021, 22:37

В банкомате ВТБ муж положил деньги 30 тыс. руб,но банкомат зачислил только 21 тыс. руб. написал заявление в банк о возврате 9 тыс. руб. Банк отказал, сказав что инкассация излишков не обнаружила, а по видеофиксации не было видно какая сумму была положена. Как быть в этой ситуации дальше? Куда обращаться?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49144 отзывa

У вас один путь-это подача иска в суд, но в соответствие со ст.56 ГПК РФ

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Так же вы можете обратиться с заявлением в полицию на действия банка и требовать внимательного изучения видеозаписи.

30.09.2021, 22:43

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 56. Обязанность доказывания

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12119 отзывов

Обращайтесь с претензией в банк, а затем в суд с исковым заявлением, увы, иначе этот вопрос никак не решить.

30.09.2021, 22:45

Спросить юриста

Бартеньева Татьяна Григорьевна

Юрист из города Краснодар, стаж 15 лет

4.3 148 отзывов

Когда деньги кладутся через банкомат, они автоматически пересчитываются. И высвечивается сумма к зачислению. Можно было нажать отказ от операции, если сумма была другая. Теперь доказывайте в суде, так как банкомат надо было сразу блокировать с излишком денег.

30.09.2021, 22:47

Спросить юриста