Здравствуйте, Тамара. В первую очередь стоит отметить, что если вы бронировали тур в агентстве, то вам необходимо обратиться с требованиями к нему. Следует написать заявление в адрес туроператора с требованиями вернуть потерянные денежные средства. В заявлении следует ссылаться в первую очередь на ст. 7 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон № 2300-1), которая гарантирует потребителю (туристу) право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья. Также обязательно необходимо упомянуть ст. 10 и ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Закон № 132-ФЗ), в соответствии с которыми вы, как турист, вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным ухудшением условий путешествия, а также невозможностью совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

01.10.2021, 10:06

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Булатова Ирина Дмитриевна

Юрист из города Москва, стаж 22 года

4.4 16764 отзыва

Зависит от обстоятельств - в административном или претензионно-судебном порядке.

01.10.2021, 09:11

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Спросить юриста

Тамара

Автор вопроса

0 отзывов

Мне нужна бесплатная консультация.

01.10.2021, 09:38

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Пишите свой вопрос развернуто и обстоятельно, получите ответ. Бесплатно.

01.10.2021, 09:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Тамара

Автор вопроса

0 отзывов

Был забронирован отель, полностью оплачена турпутёвка на 11 днейв Мексику с авиаперелётом. По приезду (когда прилетели) в Мексику-развернули в аэропорту, отправили обратно в Москву без никаких объяснении причин. Как вернуть деньги за путёвку?

01.10.2021, 09:50

Спросить юриста