Я внесла предоплату в стоматологию, договор не заключала, чек об оплате с терминала у меня есть. Я могу вернуть деньги?

Question

Зотов Валерий Иванович · Accepted Answer

Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Вы вправе это сделать с учетом положений статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
 (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Для этого Вам нужно подготовить в адрес исполнителя этих услуг письменную претензию о расторжении договора и о возврате Вам суммы денег, которую Вы на его счет перечислили.
Надеюсь, что мое юридическое разъяснение с ссылками на нужные нормативные акты на ваш этот очень серьезный юридический вопрос было полезным для Вас.

Булатова Ирина Дмитриевна · Answer

Если услуги не были оказаны - имеете право на возврат в полном объеме.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Подавайте заявление о возврате денег. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Да, вернуть деньги можно по чеку даже, если услуга оказана не была, подавайте заявление на основании норм ст. 32 ЗЗПП либо обратитесь к юристу, услуга платная.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Если услуги не оказаны, то можете подать заявление об отказе от услуг и возврате денег. В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать: - неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) - штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП - моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП) - возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ) Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Я внесла предоплату в стоматологию, договор не заключала, чек об оплате с терминала у меня есть. Я могу вернуть деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Обязаны ли стоматологические клиники возвращать предоплату за лечение, если пациент передумал?

Как вернуть предоплату за зубные импланты, если договор не был заключен?

Клиника не возвращает аванс при отмене визита - что делать?

Как вернуть предоплату за брекет систему и защитить себя?

Как вернуть деньги за кровать без чека - возможно ли это?

Как вернуть предоплату без договора?

Спор о договоре на создание сайта - что грозит ИП и ООО?

Как защитить свои права, если стоматолог не заключил договор и не предоставил чеки об оплате?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59