Проблемы с новым ноутбуком - винда не загружается, но чек и гарантийный талон потеряны – возможно ли вернуть товар?
Вопрос №1877394
из г. Псков
опубликован 20.08.2012, 15:23
опубликован 20.08.2012, 15:23
Вчера купили ноутбук, когда привезли домой, винда не загружается. Хотим отвезти обратно, но потеряли чек и гарантийный талон приклеплённый к чеку. Но есть накопительная карточка, и купоны данные в магазине, возьмут ли без чека?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Лариса, в соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
20.08.2012, 15:35
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 6 минут
Отсутствие чека не лишает Вас права ссылаться на показания свидетелей.
20.08.2012, 15:29
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 936
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 017
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.7
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с бойлером косвенного нагрева - потеря гарантийного талона и чека, возможность восстановления
Проблема с гарантией - что делать, если телефон сломался, но чек и гарантийный талон недоступны?
Могут ли отказать в гарантийном ремонте без чека и свидетелей?
Как обратиться по гарантии при закрытом магазине - отсутствие чека и незаполненный талон
Я потерял чек от телефона, но у меня есть гарантийный талон. Могу ли я сдать телефон без чека но с талоном в магазин по гарантии.
Как получить гарантийный ремонт или возврат денег без гарантийного талона на электробритву Braun?
Как потребовать выдачу нового гарантийного талона для ноутбука HP при утере
Проблемы с новым холодильником - требуется замена и возврат товара
Проблема использования подарочного сертификата без чека в детском магазине - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут