Консультирование при покупке игры - кто несет ответственность и как вернуть диск, если он не работает?
Вопрос №18775949
из г. Мурманск
опубликован 03.10.2021, 19:37
опубликован 03.10.2021, 19:37
Можно ли вернуть диск с игрой, если он не читается на игровом устройстве? Но по консультации продавца было сказано что игра будет воспроизводиться и мы совершили покупку по консультации продавца. Магазин отказал в возврате потраченных средств, так как упаковка была снята и иначе проверить работу диска не представлялось возможным. Могу ли я требовать обмен или возврат средств за неправильно проконсультированую покупку?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Напишите претензию с требованием возврата денежных средств в силу
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах).
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).
03.10.2021, 19:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Добрый вечер! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", ст. 25 позволяет это сделать.
03.10.2021, 19:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо, за быстрый ответ!
Ст. 25 ЗоЗПП РФ как раз то не позволяет это сделать, т.к. нарушена упакова товара.
Претензию нужно писать на основании ст. 10, 12 ЗоЗПП РФ. В случае отказа обращайтесь в суд.
03.10.2021, 21:51
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 693
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 009
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.9
19
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ магазина в обмене или возврате игры нарушает права покупателя
Неправильно купленный диск для PS5 - возможен ли обмен на аналогичный для PS4?
Как вернуть или обменять диск XBOX ONE в магазине, несмотря на нарушенные пломбу и оберточную пленку?
Могу ли я обменять или сделать возврат товара - игрового диска для игровой приставки если игра мне не понравилась.
Не могу вернуть диск в магазин сказали что мол мы не принимаем их обратно, как можно вернуть? Чек есть диск лицензия игры.
Проблемы с чтением лицензионного диска для Xbox - возможен ли возврат денег?
Возможен ли возврат диска с игрой для Xbox One в интернет-магазине, если на нём вскрыта пленка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут