Отказ магазина в обмене или возврате игры нарушает права покупателя
Вопрос №16036204
из г. Белгород
опубликован 08.07.2019, 14:58
опубликован 08.07.2019, 14:58
Вчера (07,07,2019 г) ребёнок купил игру (диск) стоимостью 2299 рублей на игровую приставку. После покупки, вернулся домой и обнаружил, что диск не читается. В течении 1 часа, мы вернулись в магазин и попросили поменять игру, на любую другую равной стоимостью или вернуть денежные средства. Продавец нам отказал, ссылаясь на то, что упаковка вскрыта-менять ничего не будем, приходите, завтра будет управляющая и вообще данный товар не подлежит обмену. Сегодня управляющая в возврате денежных средств отказала, да ещё и нецензурно выразилась в мой адрес. Как быть в данной ситуации? Подлежит ли обмену или возврату данная категория товара? Более того когда, я в отчаянии от поведения положила ей диск на стол, она оставила его себе, ничуть не возражая и сказала, что я "мразь", но от диска совершенно не отказалась.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Пишите письменную претензию на основании покупки некачественного товара, в случае, если брак подтвердиться, можно будет вернуть средства. Претензию можно либо передать лично, но на Вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии, либо заказным письмом с описью и уведомлением.
Дальнейшие действия зависят от ответа продавца.
Всего Вам наилучшего!
08.07.2019, 15:02
Оценка автора вопроса:
огромное спасибо за быструю помощь
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 208
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 682
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 770
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 154
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5
2 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Великий Новгород
Егоров С. В.
5
1 815
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Консультирование при покупке игры - кто несет ответственность и как вернуть диск, если он не работает?
Возможен ли возврат диска с игрой для Xbox One в интернет-магазине, если на нём вскрыта пленка?
Возможность обмена или возврата денег при покупке игры для X-BOX, требующей дополнительного оборудования
Проблемы с возвратом денег после покупки ноутбука в магазине Эльдорадо и отказа магазина
Подробный анализ - Как оспорить продажу некачественного товара при сомнительных обстоятельствах
Так как данная игра содержит в себе сцены насилия и т.д., попросил сына обменять диск на более простую игру.
Как вернуть игровой диск на Хбокс после покупки ошибочной версии?
Отказ магазина Калзидония в обмене и возврате колготок - что делать?
Вопрос об обмене или возврате денег за неисправную новогоднюю гирлянду - правомерны ли действия продавца?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут