Отказ магазина в обмене или возврате игры нарушает права покупателя
Вопрос №16036204
из г. Белгород
опубликован 08.07.2019, 14:58
опубликован 08.07.2019, 14:58
Вчера (07,07,2019 г) ребёнок купил игру (диск) стоимостью 2299 рублей на игровую приставку. После покупки, вернулся домой и обнаружил, что диск не читается. В течении 1 часа, мы вернулись в магазин и попросили поменять игру, на любую другую равной стоимостью или вернуть денежные средства. Продавец нам отказал, ссылаясь на то, что упаковка вскрыта-менять ничего не будем, приходите, завтра будет управляющая и вообще данный товар не подлежит обмену. Сегодня управляющая в возврате денежных средств отказала, да ещё и нецензурно выразилась в мой адрес. Как быть в данной ситуации? Подлежит ли обмену или возврату данная категория товара? Более того когда, я в отчаянии от поведения положила ей диск на стол, она оставила его себе, ничуть не возражая и сказала, что я "мразь", но от диска совершенно не отказалась.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Пишите письменную претензию на основании покупки некачественного товара, в случае, если брак подтвердиться, можно будет вернуть средства. Претензию можно либо передать лично, но на Вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии, либо заказным письмом с описью и уведомлением.
Дальнейшие действия зависят от ответа продавца.
Всего Вам наилучшего!
08.07.2019, 15:02
Оценка автора вопроса:
огромное спасибо за быструю помощь
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 740
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
44
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Консультирование при покупке игры - кто несет ответственность и как вернуть диск, если он не работает?
Возможен ли возврат диска с игрой для Xbox One в интернет-магазине, если на нём вскрыта пленка?
Возможность обмена или возврата денег при покупке игры для X-BOX, требующей дополнительного оборудования
Проблемы с возвратом денег после покупки ноутбука в магазине Эльдорадо и отказа магазина
Подробный анализ - Как оспорить продажу некачественного товара при сомнительных обстоятельствах
Так как данная игра содержит в себе сцены насилия и т.д., попросил сына обменять диск на более простую игру.
Как вернуть игровой диск на Хбокс после покупки ошибочной версии?
Отказ магазина Калзидония в обмене и возврате колготок - что делать?
Вопрос об обмене или возврате денег за неисправную новогоднюю гирлянду - правомерны ли действия продавца?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут