Проблемы с смарт-часами - отсутствие функций и долгая зарядка. Невозможность вернуть по ст. 25 - что делать?

Вопрос №18780671 из г. Москва
опубликован 05.10.2021, 13:56

Я через интернет заказала смарт часы стоимостью 4300 рублей. Они пришли, но... несколько функций из заявленных отсутствуют. И заряжают они больше 20 часов, а разряжаются за 2 и менее часа. Продавец сказал, что возврат не возможно оформить по ст. 25.Подскажите как мне быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, в данном случае речь идет о товаре ненадлежащего качества, поэтому Вы вправе заявить требования в соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей. Напрвляйте продавцу претензию.

Удачи вам и всего наилучшего.

05.10.2021, 13:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Дарья

Автор вопроса

0 отзывов

Продавец из Санкт-Петербурга, может вы мне и поможите?

05.10.2021, 14:00

Спросить юриста

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 22 годa

4.9 15416 отзывов

Дарья, рекомендую продавцу написать очень грамотное требование о возврате денег!

Гражданский кодекс РФ гласит, что возврат технически сложного товара надлежащего качества невозможен в течение 14 дней, как это определено для остальных категорий. Обмен или расторжение договора купли-продажи в этом случае реализуется только при обнаружении в нем существенных недостатков согласно п.3 ст.503 Гражданского кодекса РФ от 26.01.1996 N 14-ФЗ.

05.10.2021, 14:03

Спросить юриста