Проблема с возвратом денег от Сбербанка - жалоба или ждать 30 дней?

Вопрос №18796565 из г. Москва
опубликован 11.10.2021, 15:59

Был заказ через магазин "магнит доставка" (относятся к "яндекс. Еда"), 6.10.21, на сумму 1630 рублей, оплата через Сбербанк онлайн, заказ был отменён магазином, приразговоре с оператором мне сказали, что сумму оплаты они разморозили (разблокировали), и что сумма должна вернуться на карту, а Сбербанк онлайн говорят, что в течении 30 дней поступит возврат... Куда обращаться с жалобой на Сбербанк, по причине того что они не возвращают мои же деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Курбанова Алёна Петровна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 2739 отзывов

Здравствуйте Ольга!

Подать жалобу на действия банка можно в Центробанк, прокуратуру, Роспотребнадзор.

11.10.2021, 16:03

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151228 отзывов

В роспотребнадзор, у финансовому уполномоченному, в суд.

11.10.2021, 16:02

Спросить юриста

Елена

Пользователь

3.5 17 отзывов

Они же не отказались возвращать, а уточнили что в течении 30 дней. Вот если после 30 дней не вернут, то жалоба подается в сам Сбербанк оформите претензию, если не поможет, то в региональный офис ЦБ РФ,Роспотребнадзор. Данная служба является главным надзорным органом в сфере прав потребителя. Так что жаловаться на Сбербанк в Роспотребнадзор имеет смысл только если были нарушены ваши права как клиента. Наиболее часто в Роспотребнадзор обращаются с претензиями на нарушение договора, некачественный сервис, навязывание услуг. Но думаю в вашем случаи Сбербанк в течение 30 дней вернет деньги, вы зря переживаете.

11.10.2021, 16:04

Спросить юриста