Маме списали деньги с книжки за долг по кредиту, который уже закрыла - что делать?

Банк обязан сообщить документ, на основании которого списаны средства. Если это судебный приказ, нужно подавать возражение на его исполнение.

Нужно писать в банк заявление с требованием вернуть списанные деньги, а в случае отказа, обращаться в суд.

Скорее всего долг вашей мамы был продан коллекторскому агентству, которое, в свою очередь обратилось к мировому судье с заявлением о вынесении судебного приказа. Выданный судебный приказ мог быть направлен в службу судебных приставов или непосредственно в банк, где открыт счет. В данной ситуации необходимо выяснить каким мировым судьей был вынесен судебный приказ, получить его копию (под роспись в канцелярии мирового судьи). Затем, в течение 10 дней, обратиться к мировому судье с письменными возражениями на данный судебный приказ, а также с ходатайством о восстановлении срока подачи таких возражений. После отмены судебного приказа потребовать возврата удержанной денежной суммы от коллекторского агентства. Вместе с тем, следует отметить, что выплаченные пенсионерам в сентябре 2021 года единовременные выплаты в 10 000 рублей относятся к доходам, которые не подлежат удержанию в счет погашения долгов.