Проблемы с качеством смартфона - как покупатель борется за свои права в магазине и кредитной организации
Вопрос №18812277
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 17.10.2021, 17:39
опубликован 17.10.2021, 17:39
Приобрел пыле-влаго-защищенный смартфон в Ситилинке в кредит, принес домой и обнаружил что звуковой динамик хрипит, а разговорный еле слышно. В тот же день привёз его обратно хотел обменять, мне отказали, сказав при этом, что без проведения проверки качества и гарантийног ремонта они ничего делать не будут. На мою просьбу предоставить подмену телефона на протяжении проверки качества - отказ... Я сразу же составил заявление на отказ от ремонта и в соответствии со статьей 18 о защите прав потребителей составил заявление на расторжение договора купли продажи, так как с момента покупки не прошло и дня! В итоге Ситилинк проводил проверку качества 20 дней и ничего не сделал и делать я так понимаю не собирается. На мои письменные обращения по электронной почте молчат, по телефону говорят что товар на проверке качества! Как быть дальше с магазином, и основное с кредитом!? Телефон мне этот уже не нужен, так как я приобрел другой.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Раз досудебный порядок пройден, значит надо подготовить иск о защите прав потребителя, с расчетом штрафа, пени, неустойки, морального вреда...
.
С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
17.10.2021, 17:47
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте. Пишите письменную претензию и направляйте в магазин с отметкой о вручении. Затем выходите в суд с иском о защите прав потребителей.
17.10.2021, 17:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Здравствуйте Андрей. Вы можете обратится в суд с иском о защите прав потребителей.
17.10.2021, 17:43
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
503
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 848
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
290
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 392
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 720
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы со заменой - полифонический динамик нарушает работу после ремонта
Купил телефон динамик во время разговора хрипит . могу ли я вернуть товар . был куплен на прошлой неделе с среду
Как решить проблему со звуком на телефоне в период гарантии?
Как вернуть деньги за товар существенно-недостаточного качества? Опыт покупателя.
Проблема с треском в динамике смартфона - как защитить свои права?
Претензия на расторжение договора купли-продажи телефона из-за неисправностей и непродлении гарантии
Вопросы о просрочке проверки и возмещении за телефон
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут