Проблемы с качеством смартфона - как покупатель борется за свои права в магазине и кредитной организации
Вопрос №18812277
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 17.10.2021, 17:39
опубликован 17.10.2021, 17:39
Приобрел пыле-влаго-защищенный смартфон в Ситилинке в кредит, принес домой и обнаружил что звуковой динамик хрипит, а разговорный еле слышно. В тот же день привёз его обратно хотел обменять, мне отказали, сказав при этом, что без проведения проверки качества и гарантийног ремонта они ничего делать не будут. На мою просьбу предоставить подмену телефона на протяжении проверки качества - отказ... Я сразу же составил заявление на отказ от ремонта и в соответствии со статьей 18 о защите прав потребителей составил заявление на расторжение договора купли продажи, так как с момента покупки не прошло и дня! В итоге Ситилинк проводил проверку качества 20 дней и ничего не сделал и делать я так понимаю не собирается. На мои письменные обращения по электронной почте молчат, по телефону говорят что товар на проверке качества! Как быть дальше с магазином, и основное с кредитом!? Телефон мне этот уже не нужен, так как я приобрел другой.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Раз досудебный порядок пройден, значит надо подготовить иск о защите прав потребителя, с расчетом штрафа, пени, неустойки, морального вреда...
.
С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
17.10.2021, 17:47
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте. Пишите письменную претензию и направляйте в магазин с отметкой о вручении. Затем выходите в суд с иском о защите прав потребителей.
17.10.2021, 17:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Здравствуйте Андрей. Вы можете обратится в суд с иском о защите прав потребителей.
17.10.2021, 17:43
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 629
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 985
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
241
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 964
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.6
81 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 299
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы со заменой - полифонический динамик нарушает работу после ремонта
Купил телефон динамик во время разговора хрипит . могу ли я вернуть товар . был куплен на прошлой неделе с среду
Как решить проблему со звуком на телефоне в период гарантии?
Как вернуть деньги за товар существенно-недостаточного качества? Опыт покупателя.
Проблема с треском в динамике смартфона - как защитить свои права?
Претензия на расторжение договора купли-продажи телефона из-за неисправностей и непродлении гарантии
Вопросы о просрочке проверки и возмещении за телефон
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут