Почему банк снимает с себя все полномочия, ведь это их ошибка?

Question

Вопрос: - Я сделал денежный перевод в банке организации, для получения диплома. Кассир не правильно указала номер КБК и деньги не поступили на нужный мне счёт. Мне пришлось оплатить ещё раз, а первый платёж мне обещали вернуть через две недели, как только выяснится, куда он ушёл. Сейчас в банке мне говорят, что они тут ни при чём, и деньги они мне вернуть не могут. Если я хочу их получить обратно, то мне нужно ехать в ту организацию, куда был сделан ошибочный перевод, и требовать деньги у них. Почему так получается? Почему банк снимает с себя все полномочия, ведь это их ошибка?
 - Мне ответили: - Алексей, тут есть нюанс. Если Вами были поданы верные реквизиты и ошибку допустил кассир, то требование необходимо предъявить к банку. Предъявите сначала претензию, после чего можно будет обратиться в суд. Если же ошибку допустили Вы, то банк прав и это называется ошибочный платеж.
 - Помогите написать претензию. Или подскажите как правельно её составить. Спасибо!

Удалено · Accepted Answer

Алексей! В претензии необходимо подробно изложить все обстоятельства спорного перевода. Особенно подробно указать то, что Вами реквизиты были указаны правильно и чем это подтверждается (в т.ч., возможно, - первичными кассовыми документами самого банка). После изложения всех этих обстоятельств укажите свои требования по возврату Вам ошибочно перечисленных банком денежных средств и разъясните, что в противном случае Вы будете вынуждены обратиться в суд для решения вопроса по существу. Укажите дату составления претензии и не забудьте её подписать, а также указать свой обратный адрес и телефон. Составьте её в 2-х экземплярах, пусть на втором экземпляре Вам в приёмной руководителя сам руководитель либо его секретарь сделают отметку о её получении, также с указанием даты, фамилии и (желательно) должности лица, принявшего Вашу претензию. Справьтесь о телефоне, по которому можно будет отслеживать её дальнейшее продвижение в ходе рассмотрения.
Если будут вопросы - звоните. Удачи Вам!

Почему банк снимает с себя все полномочия, ведь это их ошибка?

Похожие вопросы

И должен ли банк дать мне какую-нибудь расписку о том, что мая претензия принята?

Почему банк снимает с себя все полномочия, ведь это их ошибка?

Банк не желает вернуть деньги после ошибки кассира - что делать?

Ошибка кассира Сбербанка при оплате квартплаты - банк отказывается вернуть деньги

В банке мне ответили: У нас такого платёжного поручения нет.

Оплата займа через систему Контакт пошла не на тот счет

Ошибочный расчет платежей - как составить претензию к банку и на какие статьи сослаться?

Нарушение банковской операции в онлайн банке - как требовать возврата денег через суд?

Как требовать от сотрудника салона связи заявление о признании ошибки перевода и возврате денежной суммы?

Как вернуть деньги после ошибки в оплате кредита через кассу Сбербанка России - Советы и рекомендации

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59