Как отказать клиенту в обслуживании при грубости и неуважительном поведении - закон защищающий права продавцов.
Вопрос №18816665
из г. Краматорск
опубликован 19.10.2021, 11:36
опубликован 19.10.2021, 11:36
Как грамотно я могу отказать клиенту в обслуживании если он обращается ко мне грубо и неуважительно, при этом старается унизить меня? Есть закон защищающий права продавцов?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ну если только оскорбляет, угрожает или ругается матом, тогда это административный состав. Записывайте видео события, привлекайте свидетелей вызывайте полицию. В ином случае понимаете же,что грань все таки есть, где просто грубое общение, а где оно переходит в непосредственное оскорбление личности.
КоАП РФ Статья 5.61. Оскорбление
1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей.
Полицию вы в любом случаем можете вызвать. Но чтоб привлечь нужно доказать состав. В ином случае он может просто заявить что ничего оскорбительного вам не говорил.
19.10.2021, 11:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))
По факту оскорбления можете отказать в обслуживании на основании ст. 5.61 КоАП РФ, в также обратиться в полицию.
19.10.2021, 11:45
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 357
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 680
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 829
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 243
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Клиент хамит. Сквернословит в общем полный неадекват. Как законно ему отказать в обслуживании его авто?
Возможно ли отказать клиенту в обслуживании на авто-мойке из-за хамского обращения с персоналом?
Отказ в обслуживании клиента из-за неприемлемого поведения в салоне сотовой связи - опыт сотрудника Теле2
Как отказать клиенту в обслуживании при неадекватном поведении - права и возможности дизайнера в салоне штор
В каких случаях можно отказать клиенту в обслуживании? Как он будет доказывать то что мы отказали ему в обслуживании?
Этикет обслуживания - как корректно отказать нежелательным клиентам в турагентстве
Хотелось бы узнать, в каких случаях как продавец, я могу отказать в обслуживании клиента (работаю в пивном магазине)
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут