Как отказать клиенту в обслуживании при грубости и неуважительном поведении - закон защищающий права продавцов.
Вопрос №18816665
из г. Краматорск
опубликован 19.10.2021, 11:36
опубликован 19.10.2021, 11:36
Как грамотно я могу отказать клиенту в обслуживании если он обращается ко мне грубо и неуважительно, при этом старается унизить меня? Есть закон защищающий права продавцов?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ну если только оскорбляет, угрожает или ругается матом, тогда это административный состав. Записывайте видео события, привлекайте свидетелей вызывайте полицию. В ином случае понимаете же,что грань все таки есть, где просто грубое общение, а где оно переходит в непосредственное оскорбление личности.
КоАП РФ Статья 5.61. Оскорбление
1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей.
Полицию вы в любом случаем можете вызвать. Но чтоб привлечь нужно доказать состав. В ином случае он может просто заявить что ничего оскорбительного вам не говорил.
19.10.2021, 11:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))
По факту оскорбления можете отказать в обслуживании на основании ст. 5.61 КоАП РФ, в также обратиться в полицию.
19.10.2021, 11:45
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
571
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Клиент хамит. Сквернословит в общем полный неадекват. Как законно ему отказать в обслуживании его авто?
Возможно ли отказать клиенту в обслуживании на авто-мойке из-за хамского обращения с персоналом?
Отказ в обслуживании клиента из-за неприемлемого поведения в салоне сотовой связи - опыт сотрудника Теле2
Как отказать клиенту в обслуживании при неадекватном поведении - права и возможности дизайнера в салоне штор
В каких случаях можно отказать клиенту в обслуживании? Как он будет доказывать то что мы отказали ему в обслуживании?
Этикет обслуживания - как корректно отказать нежелательным клиентам в турагентстве
Хотелось бы узнать, в каких случаях как продавец, я могу отказать в обслуживании клиента (работаю в пивном магазине)
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут