Нажатие на кнопку в мобильном приложении банка - согласие на услугу и списание средств? Как доказать в суде иск на возврат 3000 рублей?

Question

Является ли нажатие на кнопку в мобильном приложении банка, согласием на оказание услуги банком и согласием на списание денежных средств? Написала в банк претензию, банк отказал вернуть списанные средства, что я нажала значит сразу дала согласие, а в чате с банком объяснили, что деньги списываются в случае нажатия на кнопку "далее", сначало нажимаю кнопку "посмотреть кредитную историю" потом должно открыться описание услуги и кнопка далее, при нажатие которой я соглашаюсь с услугой, приходит еда пуш-сообщения и если у меня приложение настроенно принимать код автоматически, то он вводится и списываются деньги, мне этот раздел не открывался, пуш сообщение не приходило, и я смотрела, с настройках у меня стоит, что если код приходит в пуш-сообщениях, то он не применяется автоматически. Как это можно доказать в суде? Нажатие на кнопку является согласием на услугу и оплату? В какой суд подавать иск? Цена иска 3000 р., должна ли я платить гос. пошлину?

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Иск подсуден мировому судье, можно по месту Вашего жительства. Госпошлину платить не требуется. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах (ч. 3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей").

Нажатие на кнопку в мобильном приложении банка - согласие на услугу и списание средств? Как доказать в суде иск на возврат 3000 рублей?

Банк ввел клиента в заблуждение и списал деньги - должен ли вернуть средства?

Вопрос отзыва согласия на безакцептное списание платежей Сбербанком - право отказа и ссылка на соответствующую статью

Что делать, если банк списал деньги без акцепта клиента - путь к защите прав

Я подала заявление в банк об отзыве согласия на безакцептное списание денежных средств. Может ли банк отказать мне?

Ответ банка на отзыв согласия на безакцептное списание денежных средств и правомерность его действий

Возможность отзыва согласия на дебетовое списание платежей - права и ограничения в Сбербанке России

Банк должен ли уведомлять о предстоящем списании средств за обслуживание карточного счета при не выполнении критерия бесплатности?

Мне банк без моего согласия подключил услугу смс-информирование, и сейчас списывают ежемесячно комиссию. Что мне делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59