Проблемы с тепловентилятором - магазин отказывается поменять, экспертиза считает виновным покупателя - как поступить?

Вопрос №18851354 из г. Пермь
опубликован 03.11.2021, 16:18

Сгорел тепловентилятор через 5 дней после покупки, в магазине отправили на экспертизу, та показала что виноват я сам, дескать дергал вилку из розетки, менять отказываются. Что теперь делать.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чурсина Юлия Геннадьевна

Юрист Барнаул, стаж 13 лет

4.8 1976 отзывов

Здравствуйте! Обратиться с претензией о возврате денежных средств, а в случае отказа обращайтесь в суд, если в ваших действиях не было чего-то, что могло повлечь поломку.

03.11.2021, 16:20

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Васильев Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

5.0 11 отзывов

Можете согласиться с выводами экспертизы, либо, при несогласии, Вы можете оспорить выводы экспертизы в судебном порядке (будьте готовы оплачивать судебные издержки, в тч на проведение повторной экспертизы). Абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

03.11.2021, 16:26

Спросить юриста

Гулак Олеся Владимировна

Юрист из города Гай, стаж 16 лет

4.6 71 отзыв

Здравствуйте. А точно ли была проведена экспертиза, либо это была проверка качества? В этом есть разница. Если была проверка качества, то пишите претензию и настаивайте на проведении экспертизы. Если была проведена экспертиза, то пишите претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств и не согласии с результатами экспертизы. В случае отказа обращайтесь в суд.

05.11.2021, 08:25

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с тепловентилятором - магазин отказывается поменять, экспертиза считает виновным покупателя - как поступить?

Похожие вопросы