Проблема с кнопкой старт/пауза на стиральной машине витринного образца - возможность возврата товара?

Можно вернуть, но для этого необходимо срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Да, можете вернуть товар на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Ирина, да, можете, для возврата у вас есть 15 дней.

Нужно грамотно составить претензию о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек и гарантию, документы на руках?

Здравствуйте. Стиральная машина является техничкски-сложным товаром и согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если срок 15 дней не пошёл вы можете подать претензию продавцу о возврате денежных средств, если срок прошёл, то только на ремонт.