Отсутствие наклейки IMEI и серийного номера на телефоне - проблемы с гарантийным ремонтом.

Вопрос №18856130 из г. Орёл
опубликован 06.11.2021, 14:10

На телефоне отсутствует наклейка imei и серийного номера, но все документы, коробка, гарантия и чек на руках. Но в гарантийном ремонте отказывают из-за наклейки. Правомерно ли это?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разина Дарья Алексеевна

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.9 23742 отзывa

Светлана, Доброго дня. Получайте письменный отказ и обращайтесь в суд с иском.

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ.

С уважением.

06.11.2021, 15:04

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151265 отзывов

Условия гарантийного ремонта указываются в договоре купли-продажи.

06.11.2021, 14:11

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43321 отзыв

Светлана, никакие наклейки не могут быть основанием отказа в гарантийном обслуживании товара, если товар может быть идентифицирован другими способами (в данном случае считыванием серийного номера из электронной памяти телефона, оборудование для этого должно быть в наличии в любом авторизованном СЦ).

Получите отказ и обащайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

06.11.2021, 14:12

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Лезин Александр Владимирович

Юрист из города Батайск

4.8 32 отзывa

Imei можно очень легко посмотреть в самом телефоне в разделе "Настройки" в подразделе "О телефоне". В данном разделе указаны все необходимые сведения для гарантийного обслуживания: имя устройства, модель, номер сборки, версия EMUI, IMEI, прошивка модуля связи и так далее.

Получайте отказ и после суда купите себе новый телефон и старый отремонтируют.

По закону о защите прав потребителей бешенные штрафы на нерадивых "сервисников".

07.11.2021, 01:34

Спросить юриста