Проблемы смартфона HONOR X10 - отказ в возврате денег, что делать?

Вопрос №18865050 из г. Иркутск
опубликован 10.11.2021, 12:25

Перестал включаться смартфон HONOR X10 после покупки на 6 день. Отдала на проверку качества товара, на 21 день приехала в магазин, в акте написали механическое повреждение материнской платы. Написала заявление на возврат денежных средств, жду 7 дней на решение руководства. К чему нужно готовится, в случае отказа на возврат ден. ср-в. Куда обращаться и что потребовать у них в таком случае? Телефон находится у них. На моих руках только акт приема телефона в сервисный центр.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Писать нужно было претензию на основе норм ГК, сейчас Вам откажут, после чего необходимо проводить экспертизу.

10.11.2021, 12:31

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25388 отзывов

Здравствуйте.

Ответить Вам обязаны в течение 10 дней. Предоставить заключение специалиста о проверке качества и письменный обоснованный ответ на Вашу претензию. Поскольку речь идёт о механических повреждениях, то в возврате денег Вам будет отказано.

Далее Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, с иском в суд, обратиться к независимым экспертам для определения причин возникновения недостатков.

С уважением.

10.11.2021, 12:49

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы смартфона HONOR X10 - отказ в возврате денег, что делать?

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы