Проблемы смартфона HONOR X10 - отказ в возврате денег, что делать?
Вопрос №18865050
из г. Иркутск
опубликован 10.11.2021, 12:25
опубликован 10.11.2021, 12:25
Перестал включаться смартфон HONOR X10 после покупки на 6 день.
Отдала на проверку качества товара, на 21 день приехала в магазин, в акте написали механическое повреждение материнской платы. Написала заявление на возврат денежных средств, жду 7 дней на решение руководства. К чему нужно готовится, в случае отказа на возврат ден. ср-в. Куда обращаться и что потребовать у них в таком случае? Телефон находится у них. На моих руках только акт приема телефона в сервисный центр.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Писать нужно было претензию на основе норм ГК, сейчас Вам откажут, после чего необходимо проводить экспертизу.
10.11.2021, 12:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте.
Ответить Вам обязаны в течение 10 дней. Предоставить заключение специалиста о проверке качества и письменный обоснованный ответ на Вашу претензию. Поскольку речь идёт о механических повреждениях, то в возврате денег Вам будет отказано.
Далее Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, с иском в суд, обратиться к независимым экспертам для определения причин возникновения недостатков.
С уважением.
10.11.2021, 12:49
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 023
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 263
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Калининград
Утешев С.Р.
5
13
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Иркутск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон
Каковы мои права при возврате товара, если магазин требует проведения экспертизы?
Я сдал телефон на проверку качества, проверка качества 21 день уже прошло 25 а они тянут.
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Как действовать, если магазин не отвечает на претензию по поводу телефона после истечения 20-дневного срока проверки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут