Бабушка купила неподходящий телефон в МТС - что делать, если отказываются вернуть деньги?

Вопрос №18870861 из г. Казань
опубликован 12.11.2021, 15:43

Ситуация следующая. Бабушка купила в МТС телефон не тот который ей надо было. Пришли возвращать сказали поезд ушел. Написали претензию. Сказали в течение 10 дней рассмотрят. Но мы думаем что они нам откажут. Какие ещё мы можем действия предпринять, что бы вернуть деньги за телефон.?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104793 отзывa

Вам откажут, если телефон исправен. Не стоило и претензию писать. К сожалению, ошибка в выборе не дает право на возврат исправного товара.

12.11.2021, 15:53

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 10 минут

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 44860 отзывов

Регина, сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если вам при его покупке (т.е. в момент заключения договора) не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей!, до сведения потребителей своевременно доводится необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора. Всего доброго.

12.11.2021, 15:58

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста