Магазин отказал в обмене многоразового электронного испарителя с дефектом.

Вопрос №18876907 из г. Краснодар
опубликован 15.11.2021, 15:37

Купила многоразовый электронный испаритель. С первого дня жидкость выливалась, в результате чего были повреждены личные вещи, попадала в рот. Обменять данное устройство в магазине отказались. Правомерно ли это?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Неручева-Грудцына Элеонора Игоревна

Адвокат Железноводск, стаж 10 лет

4.7 73 отзывa

Татьяна, добрый день. Обменивать некачественный, как я понимаю из вашего вопроса, товар они не будут. Вам нужно составить к ним письменную претензию в порядке Закона О защите прав потребителей с требованием обмены товара, либо возврата за него денежных средств, по вашему усмотрению и сохраните товар для возможной экспертизы по его качеству.

15.11.2021, 15:41

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15587 отзывов

Татьяна, нет, это неправомерно.

Вам обязаны обменять товар или вернуть деньги, так как товар некачественный.

Рекомендую для начала написать продавцу очень грамотную юридическую претензию. С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за испаритель суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;

потребовать возмещения разницы между ценой испарителя, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;

потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи испарителя ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

15.11.2021, 15:40

Спросить юриста

Похожие темы:
Личные вещи

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин отказал в обмене многоразового электронного испарителя с дефектом.

Похожие вопросы