Как вернуть деньги за незаконченные сеансы у частного массажиста - опыт поиска ответа и рекомендации

Вопрос №18881084 из г. Магадан
опубликован 17.11.2021, 06:55

Question

Мне муж купил сертификат к частному массажисту (говорит, что она самозанятой) сертификат обошёлся в 7 т за 10 сеансов. Я отходила 3 сеанса, придя на 4 сеанс мне не открыли дверь, на звонки не отвечали. Когда муж написал, чтобы вернули деньги, массажист начал говорить, что надо ехать в банк, писать там заявление на возврат денег, в назначенное время не прибыл и снова не отвечает на звонки. Подскажите могу ли я вернуть остаток своих денежных средств, куда писать заявление на этого массажиста.

Калашников Владимир Валентинович · Accepted Answer

Здравствуйте, Клавдия!

Конечно можете вернуть. На основании ст. 782 ГК РФ. Она должна их вернуть.

Если она не возвращает то тут сразу несколько вариантов есть для написания заявления.

1. В полицию (ст. 159 УК РФ). Очень похоже на обман и мошенничество.

2. В Роспотребнадзор. Сомневась что у нее есть лицензия, пусть ее хорошо проверят.

3. В суд. такое право у Вас остается в любом случае. И суд этот вы выиграете.

Можете пока использовать первые два пункта. Я думаю, что до суда не дойдет.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Клавдия, для начала претензия, а если последует отказ, то в суд.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Во-первых, необходимо обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве по ч. 1 ст. 159 УК РФ.

Во-вторых, направьте массажисту письменную претензию об отказе от услуг по причине нарушения сроков ее оказания на основании ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей". Потребуйте возврата денег, неустойку за просрочку исполнения услуги 3 % в день до возврата денег и компенсацию морального вреда. Если Вы не расписывались ни в каких журналах или актах исполнения услуги, то можете потребовать возврата полной суммы. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Дополнительно сможете взыскать судебные расходы и штраф за неисполнение требования потребителя.

Чурсина Юлия Геннадьевна · Answer

Здравствуйте! Для начала направьте претензию в порядке ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", если вам не поступит ответ на претензию, тогда необходимо готовить иск и обращаться в суд, вы вправе требовать возмещения уплаченных сумм за сеансы, которые не были вами получены, а также штраф в размере 50 процентов от невозвращенной суммы, и компенсацию морального вреда.

Как вернуть деньги за незаконченные сеансы у частного массажиста - опыт поиска ответа и рекомендации

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Клиентка требует вернуть неоплаченные подарочные сеансы при закрытии салона

Могут ли врача-пенсионера принять на должность массажиста, при наличии сертификата массажист в бюджетном медицинском учреждении.

Женщина столкнулась с сексуальным домогательством со стороны слабовидящего массажиста в поликлинике

Правомерность действий массажиста, не закрывающего дверь кабинета во время массажа ребенку в поликлинике

Проблема с возвратом денег за оставшиеся сеансы массажа - что делать?

Массажист причинил вред моему здоровью - могу ли я подать на него в суд?

Как защититься - Шаги для подачи иска на массажиста, свернувшего мышцы спины

ООО салон красоты - Хозяйка несет ли ответственность за работу уволенного массажиста?

Проблемы доступа к массажу - почему отказываются принимать ребенка в больнице?

Массажиста поликлиники грозит суд за избиение ребенка - как защититься в данной ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59