Несоответствие товара заказанному в Инстаграм - правомерные действия продавца или нарушение прав потребителя?
Вопрос №18883509
из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.11.2021, 23:24
опубликован 17.11.2021, 23:24
Заказала товар и Инстаграм. Прислали джемпер значительно отличающийся от фото того товара, который я заказывала. Я попросила вернуть мне деньги за несоответствие товара заявленному, Продавец заявил, что "Прикрепляйте заявление на возврат, видео-распаковку, все согласно условиям возврата, представленных на нашей странице, тогда мы рассмотрим ваше письмо!"
Видео я не снимала, увидела товар, когда распокавала его дома и обнаружила несоответствие.
Вопрос, являются ли действия прадовца правомерными и не противоречат ли они правам потребителя?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы не обязаны снимать видео. Требования незаконные. Вы впарве сделать возврат товара, приложить претензию. На все у Вас есть 7 дней с момента получения, вернуть средства обязаны в течении 10 дней.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП.
17.11.2021, 23:47
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Действия продавца не являются правомерными с точки зрения закона о защите прав потребителей.
Правда то что вы покупали товар через инстаграм-не очень хорошо, продавцов там сомнительных хватает, а доказать что вы купили именно у него крайне сложно. Деньги вы переводили продавцу на карту?
17.11.2021, 23:27
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.5
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 018
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 658
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 654
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3.7
176
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какие статьи закона нарушил продавец, нарушивший сроки возврата товара?
Как решить ситуацию, если продавец в соцсети Вконтакте отправил не тот товар, и отказывается вернуть деньги?
Как ответить на претензию о возврате денег, когда покупатель не вернул товар?
Как оформить возврат товара и денежных средств при получении несоответствующего заказу товара через интернет?
Неправильно отправлен видеорегистратор - как вернуть деньги интернет-магазину?
Необходимость доказательств возврата товара в судебном процессе против крупной торговой сети.
Отказ возврата денег за неправильный товар - есть ли шанс на решение через суд?
Возможны ли отказ от проверки товара при покупке в пункте выдачи и условия возврата без вскрытия упаковки?
Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный через Инстаграм?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут