Несоответствие товара заказанному в Инстаграм - правомерные действия продавца или нарушение прав потребителя?

Вопрос №18883509 из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.11.2021, 23:24

Заказала товар и Инстаграм. Прислали джемпер значительно отличающийся от фото того товара, который я заказывала. Я попросила вернуть мне деньги за несоответствие товара заявленному, Продавец заявил, что "Прикрепляйте заявление на возврат, видео-распаковку, все согласно условиям возврата, представленных на нашей странице, тогда мы рассмотрим ваше письмо!"

Видео я не снимала, увидела товар, когда распокавала его дома и обнаружила несоответствие.

Вопрос, являются ли действия прадовца правомерными и не противоречат ли они правам потребителя?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочетков Александр Владиленович

Юрист Тула, стаж 8 лет

4.8 46325 отзывов

Вы не обязаны снимать видео. Требования незаконные. Вы впарве сделать возврат товара, приложить претензию. На все у Вас есть 7 дней с момента получения, вернуть средства обязаны в течении 10 дней.

- см. ст. 26.1 ЗЗПП.

17.11.2021, 23:47

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12113 отзывов

Действия продавца не являются правомерными с точки зрения закона о защите прав потребителей.

Правда то что вы покупали товар через инстаграм-не очень хорошо, продавцов там сомнительных хватает, а доказать что вы купили именно у него крайне сложно. Деньги вы переводили продавцу на карту?

17.11.2021, 23:27

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Несоответствие товара заказанному в Инстаграм - правомерные действия продавца или нарушение прав потребителя?

Похожие вопросы