Что делать, если курьер доставил товар без чека и документов, и оплата не была произведена?

Есть свидетель и возможно аудио либо видеозапись.

Ничего вам не будет. Согласно ст. 162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства. А по сему - нет доказательств передачи вам товара - нет никакой ответственности.

Здравствуйте, Анна! Показания курьера могут использовать в суде по иску об истребовании чужого имущества из чужого незаконного владения (ст.301 ГК РФ) либо о взыскании с Вас неосновательного обогащения: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Но начнут скорее всего с заявления в полицию, если ошибочно врученный товар откажетесь возвращать. Так что не свое лучше вернуть. Меньше проблем.

Здравствуйте, Анна!

Вы не подписывали никакие документы, это их "Оплошность" и я так понимаю, теперь либо курьер будет нести ответственность, либо другое лицо возмещать ущерб компании.

Согласно ст. 15 ГК РФ,

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если конечно смогут доказать, что товар вам передали (фото, видео и т.д.), то попытаются взыскать, но думаю, что это уже маловероятно.

Всех благ Вам!

Здравствуйте, Анна!

Может быть все что угодно. Начиная от того что деньги взыщут через суд на основании ст. 1102 ГК РФ, т.к. товар вы получили и заканчивая привлечением к уголовной ответственности.

То что не задокументировано факта приемки еще ни о чем не говорит.

Т.к. сейчас существуют и камеры и диктофоны и прочие технические средства, которые позволяют фиксировать то что происходит вокруг.

Поэтому если к вам обратятся из магазина я бы не советовал идти в отказ и говорить что ничего не получали.

"советчики" которые тут советую подобное - отвечать за вас не будут.

Ответственность будет исключительно на Вас.

Да ни чего, позвоните в магазин и верните.

А вот если не вернете, то будет, курьер то - если ошибся легко докажет, что передал его вам.

Ничего Вам не будет!

Н-р, в Сбермаркете и Сбермегамаркете курьер никаких документов не предоставляет - чеки и прочее в электронной форме, на сайте и т.д.

Если У Вас претензий нет то всё в порядке.

Иное дело. Что могут после сложности возникнуть, хотя и тут закон на стороне потребителя -

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

...

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

...

Вы можете сейчас обратиться к продавцу с требованием выдать необходимые Вам документы! Оплату Вам надо произвести, разумеется! если Вы согласны с заключенной сделкой!