Сотовый телефон с браком - мои действия после отказа салона в обмене и возврате

Вопрос №1888520 из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.08.2012, 13:30

Купил в салоне сотовый телефон. Оказался с браком (нерабочий динамик). На след. День отнес в салон, где в обмене и возврате денег было отказано. Написал претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, где просил уведомить меня о решении и о дате и времени экспертизы на проверку качества, т.к указал в претензии, что доставлю сам товар к месту проведения экспертизы. По истечении 10 дней Продавец так и не сообщил о месте проведения экспертизы. Я решил уже сам провести независимую экспертизу. Она показала, что дефект товара не по моей вине (не эксплуатационный), а заводской. Какие мои действия? Еще раз с актом обратится к продавцу с очередной претензией о возврате денег за товар (+расходы на проведение экспертизы) или сразу обращаться с исковым заявлением к мировому судье? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васьков Иван Анатольевич

Юрист Краснодар, стаж 2 годa

5.0 162 отзывa

не согласен с Мариной Викторовной. Действительно, Законом "О защите прав потребителей" не предусмотрен обязательный досудебный порядок обращения к продавцу. Однако на практике потребителю целесообразно прежде обратиться к контрагенту с обоснованным требованием о расторжении договора купли-продажи на основании проведённой экспертизы. В соответствии с ч. 1 ст. 483 Гражданского кодекса РФ "покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности..."

ч. 2 указанной статьи гласит: "в случае невыполнения правила, предусмотренного пунктом 1, продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя..."

27.08.2012, 13:41

Спасибо! Я попробую еще раз по Вашему совету разрешить спор с Продавцом в досудебном порядке.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сотовый телефон с браком - мои действия после отказа салона в обмене и возврате

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы