Права потребителя - досудебный порядок и требование удовлетворения претензии в случае недостатков товара

Иван, нигде не прописан. См. ст. 248 ТК РФ Порядок взыскания ущерба. Удачи.

Требования, перечисленные в ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", и есть претензионный порядок. А срок ответа на претензию - 10 дней (ст. 22 указанного закона).

Досудебный порядок обязателен в частности, по спорам об изменении или расторжении договора (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22 июня 2021 г. № 18 "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства").

По истечении этого срока, в случае отказа продавца добровольно удовлетворить изложенные в претензии требования, Вы имеете право на обращение в суд.

А как же пярмое указание в ст 18?

случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в

!судебном порядке.!

Т.е. все что выше фразы "в судебном порядке " - есть досудебный порядок прописанный явно в ст 18 ЗОЗПП.