Продавщица отказывается продать сигареты - где обратиться на юридическом уровне?

Купля-продажа товара в магазине, то есть у лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, является публичным договором. В связи с этим не допускается отказ продавца от продажи товара (при его наличии) по причине отсутствия сдачи в кассе магазина. В соответствии с письмом Минфина России от 30 августа 1993 г. N104 «О правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчётов с населением», ответственность за наличие у кассиров разменных купюр в количестве, необходимом для расчётов с покупателями, несёт руководство магазина. Обязанность по поиску мелких купюр на продавца не возлагается. При отсутствии возможности дать сдачу продавец должен известить об этом руководство магазина, которое обеспечивает размен. В законе не указаны сроки, в которые такой размен должен быть произведён. Поэтому зачастую покупателю проще и быстрее самостоятельно разменять купюры либо приобрести товар в другом магазине.

Требуйте книгу жалоб и предложений и делайте запись об отказе продавца продать вам товар по причине отсутствия сдачи; если книгу не предоставили (и даже если вам удалось сделать в ней запись, но вы не удовлетворены этим), обращайтесь в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей.