Неудачная покупка - как вернуть скользкие сапоги для внучки?

Вопрос №18902161 из г. Ижевск
опубликован 25.11.2021, 10:28

Купили внучке сапожки. Вышли погулять по свежему снегу. Подошва сапог оказалась скользит. На улице температура +1. В магазине принять обратно товар и обменять отказали. Как быть?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Косинская Оксана Анатольевна

Юрист Москва, стаж 16 лет

4.7 165 отзывов

Напишите заявление-претензию о возврате товара. Укажите причину (некачественный товар) и что выпросите. Например, возврат денег. На Вашем экземпляре поставьте отметку от них (о принятии). Если откажут, то направьте Почтой России с описью вложения ценным письмом. Тут самое главное правильно расписать ситуацию и требование и получить отметку.

25.11.2021, 10:34

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Дацкевич Константин Евгеньевич

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 5 лет

4.7 12363 отзывa

Писать официальную претензию на возврат товара ненадлежащего качества, если магазин письменно откажет в возвращении средств, то готовиться идти в суд.

25.11.2021, 10:31

Спросить юриста

Батурская Анастасия Олеговна

Адвокат из города Воронеж, стаж 8 лет

4.5 102 отзывa

Здравствуйте, необходимо обратиться письменно к продавцу с заявлением обмене товара со ссылками на закон о защите прав потребителей.

25.11.2021, 10:32

Спросить юриста

Корнеев Дмитрий Евгеньевич

Юрист из города Смоленск, стаж 9 лет

4.1 2420 отзывов

Для начала пожаловаться: в Роспотребнадзор, в Администрацию, в прокуратуру.

А затем подать иск в суд.

25.11.2021, 10:32

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24781 отзыв

Здравствуйте.

Обращаться в магазин с письменной претензией о недостатках или предоставлении неполной информации о товаре, на основании ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

25.11.2021, 12:01

Спросить юриста