Водитель автобуса отказался открыть заднюю дверь на остановке - как быть в такой ситуации?

Водитель автобуса не открыл заднюю дверь на остановке в забитом людьми автобусе. Я требовал открыть дверь, но он не открывал. Кондуктора у него нету.. Я спросил, почему не открываете дверь? Он ответил, чтобы люди не выходили не оплатившие. Я сказал, тогда пусть у вас будет кондуктор. Он начал как базарная бабка говорить ты будь кондуктором я буду тебе платить и т. д. Я ему сказал скажи свою Фамилию и Имя. Он отказался говорить. Я потребовал... Он снова отказался. Тогда я записал номер машины и ушёл. Кто прав в данной ситуации и как надо было мне поступить?