Можно ли вернуть упакованную в полиэтилен пленку настольную игру Монополия - право на отказ продавца

Здравствуйте. Имеете право в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Елена, даже не вздумайте возвращать деньги, так как пленка была повреждена.

Закон на Вашей стороне:

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Я разделяю Ваше негодование по поводу поврежденной упаковки, но, к сожалению, это не является основанием для отказа в возврате денег.

Согласно статье 16 Закона “О защите прав потребителей”, продавец, равно как и производитель, не вправе препятствовать покупателю осуществлять возврат товара. Однако, одно условие все же должно быть удовлетворено – товар не должен быть поврежден самим покупателем; Согласно статье 26.1 Закона “О защите прав потребителей”, продавец не имеет право отказать покупателю вернуть товар на основании отсутствующей упаковки.

Да можете. Ссылайтесь на закон о защите прав потребителей.

Вы обязаны вернуть потребителю деньги согласно ст. 16 ЗЗПП, плёнка это не товар, обычная упаковка, главное, чтоб сам товар сохранил свои качества.