Можно ли вернуть упакованную в полиэтилен пленку настольную игру Монополия - право на отказ продавца

Вопрос №18918019 из г. Хабаровск
опубликован 01.12.2021, 16:52

В моем магазине купили настольную игру Монополию. Упакована была в полиэтиленовую пленку. Покупатели дома удалили ленку и на следующий день пришли вернуть игру. Имею ли я право им отказать в возврате денег?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Семёнова Милана Владимировна

Юрист Великий Новгород, стаж 13 лет

4.7 911 отзывов

Я разделяю Ваше негодование по поводу поврежденной упаковки, но, к сожалению, это не является основанием для отказа в возврате денег.

Согласно статье 16 Закона “О защите прав потребителей”, продавец, равно как и производитель, не вправе препятствовать покупателю осуществлять возврат товара. Однако, одно условие все же должно быть удовлетворено – товар не должен быть поврежден самим покупателем; Согласно статье 26.1 Закона “О защите прав потребителей”, продавец не имеет право отказать покупателю вернуть товар на основании отсутствующей упаковки.

01.12.2021, 17:00

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 51 секунда

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.6 3744 отзывa

Здравствуйте. Имеете право в соответствии с законом о защите прав потребителей.

01.12.2021, 16:53

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15486 отзывов

Елена, даже не вздумайте возвращать деньги, так как пленка была повреждена.

Закон на Вашей стороне:

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

01.12.2021, 16:54

Спросить юриста