Проблемы с наращенными волосами - история обращения в салон и претензии к мастеру

Вопрос №18968002
21.12.2021, 19:15 • г. Новосибирск

18.12.21 в салоне нарастила волосы. После мытья головы они стали неудовлетворительного качества (превратились в мачалку). Сегодня 21.12.21 обратилась в салон с устной претензией. Мастер заверяла, что я их неправильно расчесываю, что необходимы дополнительные уходовые процедуры и вообще волосы очень хорошего качества просто я этого не вижу (я не первый раз наращиваю волосы и мне есть с чем сравнить).

Добиться, чтобы она сняла волосы мне удалось только с пятого раза.

После просьбы вернуть мне деньги, был получен отказ. Аргумент - волосы обмену и возврату не подлежать. Волосы я забирать не стала.

Подскажите могу ли я вернуть свои деньги (более 20 т.р.)?

В салоне нет кассы, онлайн кассы. Деньги переводила на карту хозяйке.

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Добрый день, конечно, если вы как потребитель не удовлетворены качеством обратитесь в письменной форме с заявлением в салон о возврате денежных средств за ранее некачественно оказанную услугу.

В случае, если вам в досудебном порядке не удовлетворят вы вправе обратиться в суд.

Претензию необходимо написать максимально грамотно со ссылками на действующее законодательство РФ.

Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.

Да, можете вернуть деньги. Подавайте письменную претензию. В случае и неисполнения требования обращайтесь в суд.

Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.

Можно вернуть в претензионном порядке, но нужно знать данные салона - название и адрес.

Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!

Елена, скорее всего нет. Вы не докажите, что салон оказал Вам услугу, если Вы не оплатили через кассу и не получили хотя-бы чек. Попробуйте начать с письменной претензии о некачественно оказанной услуге. Если они Вам ответят, значит признают факт оказания услуги именно их салоном (поскольку ни договора ни чека у вас нет). А дальше уже как пойдет... Если откажутся вернуть деньги, тогда только в суд.

Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!

Здравствуйте.

Вы имеете право вернуть деньги, если представите доказательства ненадлежащего оказания Вам услуги.

Данное обстоятельство можно было доказать путем проведения экспертизы, но Вы уже устранили все следы некачественно оказанной услуги. Чем будете доказывать - только словами?

Напишите и подайте письменную претензию, может в ответе признают оказание Вам услуги некачественно, или согласятся частично компенсировать, но на мой взгляд вряд ли.

К сожалению, все нужно делать правильно и вовремя.

Если потребуется помощь, обращайтесь.

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 412 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 910 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 295 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 163 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 201 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 469 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 319 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 779 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 292 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 53 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 290 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 847 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5 8 447 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 503 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 341 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 221 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 131 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 722 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 261 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7 427 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 7 980 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 128 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
4.9 38 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 802 отзывa
Спросить