Проблемы с наращенными волосами - история обращения в салон и претензии к мастеру

Вопрос №18968002 из г. Новосибирск
опубликован 21.12.2021, 19:15
18.12.21 в салоне нарастила волосы. После мытья головы они стали неудовлетворительного качества (превратились в мачалку). Сегодня 21.12.21 обратилась в салон с устной претензией. Мастер заверяла, что я их неправильно расчесываю, что необходимы дополнительные уходовые процедуры и вообще волосы очень хорошего качества просто я этого не вижу (я не первый раз наращиваю волосы и мне есть с чем сравнить). Добиться, чтобы она сняла волосы мне удалось только с пятого раза. После просьбы вернуть мне деньги, был получен отказ. Аргумент - волосы обмену и возврату не подлежать. Волосы я забирать не стала. Подскажите могу ли я вернуть свои деньги (более 20 т.р.)? В салоне нет кассы, онлайн кассы. Деньги переводила на карту хозяйке.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да, можете вернуть деньги. Подавайте письменную претензию. В случае и неисполнения требования обращайтесь в суд.

21.12.2021, 19:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Добрый день, конечно, если вы как потребитель не удовлетворены качеством обратитесь в письменной форме с заявлением в салон о возврате денежных средств за ранее некачественно оказанную услугу.

В случае, если вам в досудебном порядке не удовлетворят вы вправе обратиться в суд.

Претензию необходимо написать максимально грамотно со ссылками на действующее законодательство РФ.

21.12.2021, 19:18
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.

Можно вернуть в претензионном порядке, но нужно знать данные салона - название и адрес.

21.12.2021, 19:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!

Елена, скорее всего нет. Вы не докажите, что салон оказал Вам услугу, если Вы не оплатили через кассу и не получили хотя-бы чек. Попробуйте начать с письменной претензии о некачественно оказанной услуге. Если они Вам ответят, значит признают факт оказания услуги именно их салоном (поскольку ни договора ни чека у вас нет). А дальше уже как пойдет... Если откажутся вернуть деньги, тогда только в суд.

21.12.2021, 19:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!

Здравствуйте.

Вы имеете право вернуть деньги, если представите доказательства ненадлежащего оказания Вам услуги.

Данное обстоятельство можно было доказать путем проведения экспертизы, но Вы уже устранили все следы некачественно оказанной услуги. Чем будете доказывать - только словами?

Напишите и подайте письменную претензию, может в ответе признают оказание Вам услуги некачественно, или согласятся частично компенсировать, но на мой взгляд вряд ли.

К сожалению, все нужно делать правильно и вовремя.

Если потребуется помощь, обращайтесь.

21.12.2021, 20:07

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 775 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 182 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 191 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 863 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 544 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 516 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 486 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 809 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 041 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 444 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 203 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 135 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 490 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 298 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 029 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.2 31 825 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 410 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 074 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 978 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2 5 417 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5 1 559 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 590 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 559 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 237 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских