Проблемы с наращенными волосами - история обращения в салон и претензии к мастеру

Вопрос №18968002 из г. Новосибирск
опубликован 21.12.2021, 19:15
18.12.21 в салоне нарастила волосы. После мытья головы они стали неудовлетворительного качества (превратились в мачалку). Сегодня 21.12.21 обратилась в салон с устной претензией. Мастер заверяла, что я их неправильно расчесываю, что необходимы дополнительные уходовые процедуры и вообще волосы очень хорошего качества просто я этого не вижу (я не первый раз наращиваю волосы и мне есть с чем сравнить). Добиться, чтобы она сняла волосы мне удалось только с пятого раза. После просьбы вернуть мне деньги, был получен отказ. Аргумент - волосы обмену и возврату не подлежать. Волосы я забирать не стала. Подскажите могу ли я вернуть свои деньги (более 20 т.р.)? В салоне нет кассы, онлайн кассы. Деньги переводила на карту хозяйке.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да, можете вернуть деньги. Подавайте письменную претензию. В случае и неисполнения требования обращайтесь в суд.

21.12.2021, 19:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Добрый день, конечно, если вы как потребитель не удовлетворены качеством обратитесь в письменной форме с заявлением в салон о возврате денежных средств за ранее некачественно оказанную услугу.

В случае, если вам в досудебном порядке не удовлетворят вы вправе обратиться в суд.

Претензию необходимо написать максимально грамотно со ссылками на действующее законодательство РФ.

21.12.2021, 19:18
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.

Можно вернуть в претензионном порядке, но нужно знать данные салона - название и адрес.

21.12.2021, 19:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!

Елена, скорее всего нет. Вы не докажите, что салон оказал Вам услугу, если Вы не оплатили через кассу и не получили хотя-бы чек. Попробуйте начать с письменной претензии о некачественно оказанной услуге. Если они Вам ответят, значит признают факт оказания услуги именно их салоном (поскольку ни договора ни чека у вас нет). А дальше уже как пойдет... Если откажутся вернуть деньги, тогда только в суд.

21.12.2021, 19:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!

Здравствуйте.

Вы имеете право вернуть деньги, если представите доказательства ненадлежащего оказания Вам услуги.

Данное обстоятельство можно было доказать путем проведения экспертизы, но Вы уже устранили все следы некачественно оказанной услуги. Чем будете доказывать - только словами?

Напишите и подайте письменную претензию, может в ответе признают оказание Вам услуги некачественно, или согласятся частично компенсировать, но на мой взгляд вряд ли.

К сожалению, все нужно делать правильно и вовремя.

Если потребуется помощь, обращайтесь.

21.12.2021, 20:07

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 406 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 533 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 309 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 938 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 921 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 073 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 53 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 269 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 44 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 971 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 271 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 724 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 613 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 402 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 500 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 039 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8 2 964 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 821 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
5 43 771 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 432 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 007 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6 1 561 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 121 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских