Как поступить, если покупатель хочет вернуть или обменять товар из-за поломки фурнитуры?

Вопрос №18970523 из г. Улан-Удэ
опубликован 22.12.2021, 18:05

Я работаю в магазине обуви, к нам пришел покупатель с желанием вернуть или обменять товар в случае поломки фурнитуры (сломался замок на сапогах). Как мне известно гарантийный срок не распространяется на фурнитуру. Как поступить в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плотникова Елена Витальевна

Юрист Ярославль, стаж 15 лет

4.4 18 отзывов

Согласно ст. 19 Закона гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар, т.е. со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. Указанные гарантийные сроки доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю.

На фурнитуру, являющуюся составной частью обуви.

В связи с этим гарантийный срок на фурнитуру равен гарантийному сроку на основное изделие.

Так как поломка молнии произошла в течение гарантийного срока, Вы обязаны исполнить требование покупателя.

22.12.2021, 18:34

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 29 минут

Похожие темы:
Гарантийный срок
Сломался замок
Магазин обуви

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если покупатель хочет вернуть или обменять товар из-за поломки фурнитуры?

Юридические услуги в Улан-Удэ

Похожие вопросы