Гарантийный диван - как производители оправдаются при истирании кожи?

Вопрос №1897110 из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.09.2012, 12:12

Меньше года назад я купил кожаный диван, он ещё на гарантии. Недавно на нём истёрлась кожа (пошли пятна истирания). Это при очень мягкой и бережной эксплуатации одним человеком. Я по гарантии его отправил производителю, они сняли кожу и отправили поставщику, тот провёл экспертизу и заключенил, что это истирание является в пределах допустимой нормы. Они указали, что согласно ГОСТу нормой является до 350 истираний. Таким образом, диван за 70.000 рублей не просшужил и года, а через пол года вообще будет весь в пятнах... и перетягивать по гарантии, на основании заключения производитель отказывается. Насколько их действия правомерны?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петров Дмитрий Николаевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.7 5487 отзывов

Если Вы не согласны с заключением эксперта, то вправе провести собственную независимую экспертизу.

Да, и необходимо понимать, что по истечению срока гарантии в один год, продавец не обязан Вам менять диван на новый только по тому, что Вы им пользовались.

02.09.2012, 13:10

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 35 минут

Григорян Наира Гамлетовна

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

4.8 257 отзывов

Здравствуйте!

Конечно, без изучения договора на приобретение дивана, трудно дать исчерпывающий ответ на ваш вопрос. Но первое, что вы должны сделать обратится к магазину с претензией об устранении дефектом, и, указав, что в противном случае будете обратиться в суд. Претензия должна быть составлена в письменной форме и быть отправлена по почте с уведомлением о вручении. Магазин должен в течение 10 дней отправить вам ответ на претензию. Ваши дальнейшие действия будут зависеть от ответа магазина.

02.09.2012, 12:47

Спросить юриста