Проблемы с кожаным диваном - как вернуть по гарантии и решить проблему со сколами краски?
Вопрос №7591812
из г. Волгоград
опубликован 04.08.2015, 14:10
опубликован 04.08.2015, 14:10
Купили кожаный диван 1,5 года назад. (при этом гарантия 3 года). Недавно стали замечать, что верхний слой краски стирается, как будто отслаивается. Почитав в интернете, приходим к выводу, что это либо не кожа, либо плохое качество. Что можно сделать в такой ситуации? Думаем вернуть диван по гарантии, ссылаясь не некачественные материалы и брак производства. Т.к. диван не дешевый, и ему всего 1,5 года, что будет с ним еще через год! И внешний вид очень расстраивает.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Никаких устных обращений и общений с сотрудниками магазина. Для начала пишете претензию и предлагаете варианты: вернуть товар или заменить товар. В зависимости от ответа ваши дальнейшие действия: 1. ждете 30 дней с момента получения претензии и обращаетесь в суд по закону о защите прав потребителей. 2. если идут вам на уступки- заменяете товар на аналогичный по стоимости. Возможно назначение экспертизы. На время экспертизы просите замену товара.
04.08.2015, 14:16
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Напишите сразу письменную претензию 2 экз. один им под подпись, и ждите в течение 10 дней обязаны ответить!
04.08.2015, 14:15
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 198
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Гарантия на мебель - Как распространяется и что охватывает гарантия на диваны?
Возможно ли вернуть товар с браком и получить новый в магазине, несмотря на предложение ремонта по гарантии?
Гарантийный диван - как производители оправдаются при истирании кожи?
Проблема с гарантией дивана - несоответствие наполнения и мягкости после замены
Недовольство качеством ремня - можно ли вернуть ручные часы?
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за сломанный диван?
Как определить качество кожи на купленном диване и что делать, если она не соответствует ожиданиям?
Существуют ли ГОСТы для правильной установки срока гарантии на товары и определения гарантийных случаев?
Требую обмена дивана на аналогичный в соответствии с гарантией - как составить заявление и на какие статьи закона опираться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут