Проблемы с кожаным диваном - как вернуть по гарантии и решить проблему со сколами краски?
Вопрос №7591812
из г. Волгоград
опубликован 04.08.2015, 14:10
опубликован 04.08.2015, 14:10
Купили кожаный диван 1,5 года назад. (при этом гарантия 3 года). Недавно стали замечать, что верхний слой краски стирается, как будто отслаивается. Почитав в интернете, приходим к выводу, что это либо не кожа, либо плохое качество. Что можно сделать в такой ситуации? Думаем вернуть диван по гарантии, ссылаясь не некачественные материалы и брак производства. Т.к. диван не дешевый, и ему всего 1,5 года, что будет с ним еще через год! И внешний вид очень расстраивает.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Никаких устных обращений и общений с сотрудниками магазина. Для начала пишете претензию и предлагаете варианты: вернуть товар или заменить товар. В зависимости от ответа ваши дальнейшие действия: 1. ждете 30 дней с момента получения претензии и обращаетесь в суд по закону о защите прав потребителей. 2. если идут вам на уступки- заменяете товар на аналогичный по стоимости. Возможно назначение экспертизы. На время экспертизы просите замену товара.
04.08.2015, 14:16
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Напишите сразу письменную претензию 2 экз. один им под подпись, и ждите в течение 10 дней обязаны ответить!
04.08.2015, 14:15
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 932
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.6
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4
122 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 484
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 579
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Гарантия на мебель - Как распространяется и что охватывает гарантия на диваны?
Возможно ли вернуть товар с браком и получить новый в магазине, несмотря на предложение ремонта по гарантии?
Гарантийный диван - как производители оправдаются при истирании кожи?
Проблема с гарантией дивана - несоответствие наполнения и мягкости после замены
Недовольство качеством ремня - можно ли вернуть ручные часы?
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за сломанный диван?
Как определить качество кожи на купленном диване и что делать, если она не соответствует ожиданиям?
Существуют ли ГОСТы для правильной установки срока гарантии на товары и определения гарантийных случаев?
Требую обмена дивана на аналогичный в соответствии с гарантией - как составить заявление и на какие статьи закона опираться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут