Как действовать, если при доставке мебельных изделий был обнаружен брак?

Вопрос №18978472 из г. Новосибирск
опубликован 26.12.2021, 13:27

Заключили договор на изготовление мебельных изделий. Во время доставки обнаружили много сколов на всех деталях корпуса. От монтажа отказались и акт приёмки не подписывали. Кухня осталась у нас не распокованная. Изготовитель возможно согласится на замену брака, но где гарантии, что новые изделия будут надлежащего качества. Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ващенко Владимир Фадеевич

Юрист Калининград

4.8 294 отзывa

Здравствуйте, Виктория! Часть 1 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" для таких случаев предусматривает, в числе прочего, ваше безусловное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар с недостатками. Для этого вам необходимо составить и направить продавцу письменную претензию, в которой сформулировать указанное требование. В случае отказа продавца добровольно удовлетворить ваше требование, подавайте жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд. Удачи Вам!

26.12.2021, 13:37

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Здравствуйте. Нужно допсоглашение заключить.

26.12.2021, 13:29

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист из города Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзывa

Требовать устранения недостатков выполненной работы. Пишите им претензию.

www.9111.ru

26.12.2021, 13:36

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24382 отзывa

Здравствуйте.

Подавать исполнителю письменную претензию на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей. Акт нужно было подписывать с указанием недостатков.

С уважением.

26.12.2021, 14:05

Спросить юриста

Якименко Татьяна Владимировна

Юрист из города Горячий Ключ, стаж 18 лет

5.0 1 отзыв

Добрый день, подпишите акт с указанием недостатков, приложите фото к акту и составьте претензию изготовителю, в которой на основании п.1 ст.29 Закона О защите прав потребителей обозначьте срок устранения недостатков. Если Изготовитель не устранит недостатки в указанный срок, то Вы имеете право расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы и иных расходов, понесенных Вами в связи с приобретением некачественного товара.

27.12.2021, 16:16

Спросить юриста