Проблемы с выводом денег из букмекерской конторы baltbet.ru - как бороться за свои права?

Есть букмекерская контора baltbet.ru

В первый раз я пополнил свой счёт в данной конторе, сделал пару ставок и заказал вывод денежных средств в офис. В офисе сказали, что не проходит по бухгалтерии и деньги я не получил. Потом я общался со службой поддержки и они сказали, что сначала я должен сделать ставки на всю сумму и после этого они откроют мне вывод денежных средств. Я попросил сделать возврат средств обратно мне на яндекс кошелёк и опять получил отказ, я потребовал официальную справку из бухгалтерии с объяснением, почему они не возвращают мои деньги и после этого они предложили мне два варианта:

1) Я делаю ставку в размере 10% от суммы и они открывают мне вывод

2) Я пишу заявление игрока, об перечисление моих денежных средств на банковский счёт, присылаю всё им почтой россии со своим сканом паспорта.

Я выбрал первый вариант и сделал ставку на 10% от суммы, они открыли мне вывод и я получил денежные средства. После я уточнил, смогу ли я в дальнейшем выводить свои деньги, через их офис, они ответили что можете, если будите делать ставки.

Я пополнил их счёт на 60.000 рублей, сделал несколько ставок и заказал вывод в офис, в офисе мне опять не дали денег, а служба поддержки сказала.

Здравствуйте. По Вашему аккаунту проводится проверка нашей службой безопасности на предмет использования его в мошеннических действиях по отмыванию денежных средств. Вам необходимо прислать скан (копию) или фото своего паспорта на report@baltbet.ru и указать свой контактный номер телефона, согласно п. п. 11.3.

Хотя данный пукт не говорит о том, что они имеют права устраивать проверки на происхождение денежных средств, а говорит о том, что могут устраивать проверку для установление личности

11.3. Для заключения пари допускаются лица, прошедшие процедуру регистрации на сайте. Регистрация включает в себя указание фамилии, имени, отчества, паспортных данных, контактного e-mail. БК доверяет данным, указанным клиентом при регистрации, но оставляет за собой право проверки этих данных. В случае успешной регистрации для клиента открывается один игровой счет для заключения пари на сайте.

Я выслал им свой паспорт и номер телефона, получается, что личность мою они установили, всё бы ничего, но они сказали обратится на следующей недели, я так и сделал, потом опять на следующей, потом опять, после я спросил что бы они сказали точный срок, они сказали точный срок 03.09.2012, и вот сегодня я пишу им письмо и они отвечают, что опять на следующей. Пошёл уже второй месяц и я ни как не могу получить свои деньги, они меня кормят обещаниями что на след. Недели. Также, две недели назад я решил подстраховаться и отправил им заявление игрока, на выплату денег на банковский счёт, заявление уже давно у них, но на него они также ни как не реагируют.

Прошу помочь, что делать в данной ситуации, нарушают они какие то законы, как грамотно с ними разговаривать, что написать, чем пригрозить и т.д.?