Как вернуть деньги за отмененный столик на Новый год в ресторане?

Question

Можно такой вопрос. Забронировали столик на новый год в ресторане. За 2 дня до нового года у мужа приходит положительный ПЦР тест, нас всех изолируют. В ресторане внесена 100 % предоплата, причём никакой договор не подписывался и предоплата была перечислена на карту, есть только подтверждение от оператора, что деньги поступили. Позвонила в ресторан об отмене брони и возврату денег за учётом понесённых расходов (покупки продуктов), но мне отказали и сказали, что деньги не возвращаются. Правомерны ли действия ресторана и как вернуть внесённые деньги? Заранее спасибо, за ответ.

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Деньги обязаны вернуть в полном объеме, для этого сейчас нужно срочно предъявить письменное требование на основе норм ГК, а не звонить.

Губин Николай Павлович · Answer

Ответ: В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Способ защиты: Обращение с исковым заявлением в суд, в порядке ст. 17 ЗоЗПП.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
 (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Как вернуть деньги за отмененный столик на Новый год в ресторане?

Похожие вопросы

Как вернуть залог за отмененный новогодний корпоратив?

Кафе отменило бронь за день до события и задерживает возврат предоплаты - что делать?

Вопрос о возможности возврата предоплаты за банкет по поводу юбилея при отсутствии юбиляра

Кафе не желает вернуть предоплату за банкет - как действовать в такой ситуации в Санкт-Петербурге?

Ввела предоплату на бронирование столика, отдали чек, но его потеряли в течение вечера в этом кафе. Вернут деньги без чека?

Отказ от ресторана на свадьбу - проблема с возвратом предоплаты в размере 40 000 тысяч рублей

Возврат предоплаты за свадебный банкет - что делать, если договор еще не заключен

Возможность возврата предоплаты за ресторан на свадьбу при смене зала - юридическая сторона вопроса

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59