Как вернуть деньги за курс интернет-рекламы, если изучение материалов не возможно?

Вопрос №18989442 из г. Омск
опубликован 02.01.2022, 19:34
Купила летом курс по настройке интернет-рекламы. По договору оферты Сервис обязуется оказать пользователю услуги доступа к информационному материалу, а также услуги по обучению и (или) дополнительные услуги, если их оказание предусмотрено в Объявлении в пределах, указанных в объявлении. Доступ к материалам сохраняется в течение года после оплаты курса. В пункте возврата указано, что Сервис гарантирует возврат средств только за приобретенный обучающий курс при условии 100 – процентной предоплаты (без предоставления рассрочки), полного внедрения полученной информации из продукта и/или услуги, выполнение всех заданий, которые входят в продукт и/или услугу, и предоставление подробной подтверждающей информации о действиях, совершаемых во время работы для получения заказов при использовании продукта и/или услуги. Курс был оплачен мной полностью через оформление договора рассрочки с банком-партнером Сервиса, а не с самим Сервисом. Доступ к материалам предоставлен. Фактически могу посмотреть 2 первых урока (Знакомство и введение), доступ ко всем остальным урокам закрыт и будет открываться по мере сдачи выполненных заданий. Данный курс изучать не могу в силу изменившихся обстоятельств (нет времени, сильный загруз по основной работе). Могу ли я при таких условиях договора-оферты вернуть все денежные средства? Пару месяцев назад в простой письменной форме обратилась с обращением через форму сайта к организатору с просьбой вернуть денежные средства, так как к изучению материалов я так не приступила. Был получен отказ с пояснением, что возврат возможен в течение недели после оплаты курса. Предложили пройти полное обучение, так как доступ сохраняется в течение года, и задавать вопросы по обучению в поддержку. Считается ли договор рассрочки с банком-партнером той самой рассрочкой, о которой говорит Сервис в своем договоре-оферте? На какую сумму возврата я могу рассчитывать в случае наличия законных оснований для такого возврата? Стоимость курса за последние полгода изменилась в большую сторону. По какой стоимости должен быть произведен расчет сумм на удержание из оплаченных сумм за предоставленные информационные материалы (фактически понесенные расходы). Есть ли основания для обращения в суд для взыскания уплаченных сумм за курс, который изучаться мною не будет? Заранее благодарю!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. Нужно оценить соответствие состава и объема фактически оказанных услуг условиям договора. Нужно смотреть на какой срок заключался договор и неиспользованный оплаченный период.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вы имеете право на возврат, а исполнитель обязан возвратить ту сумму оплаты по договору, которая приходится на период после расторжения этого договора, когда платная услуга Вам не оказывалась. Вы можете обратиться с договором к юристам сайта. Удачи.

02.01.2022, 19:39
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Добрый день, Ирина. Не совсем понятна природа заключенного договора, но по признакам он схож с договором оказания услуг потребителю, для личных нужд.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ссылки исполнителя на невозможность возраста денег незаконны. Согласно ст. 16 указанного закона - Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, Вы однозначно можете отказаться от договора и потребовать возврата денег. Полагаю, сумму возврата следует рассчитывать за вычетом стоимости уже оказанных услуг, в данном случае тех уроков 2 уроков которые просмотрели. Направляйте письменную претензию далее по ситуации.

02.01.2022, 19:43

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 457 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 582 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 783 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 87 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 973 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 683 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 219 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 8 003 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 742 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 569 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 994 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.3 122 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 424 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6 1 426 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 571 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4 1 530 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 154 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 118 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1 4 290 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5 2 370 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 116 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 424 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 008 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Омск

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских