Проблемы с возвратом денег за аксессуары - отказ продавцов и нервы покупателя (в сети магазинов Билайн)
Вопрос №18999025
из г. Самара
опубликован 09.01.2022, 11:30
опубликован 09.01.2022, 11:30
Купила телефон. Якобы по акции. Мне предложили выбрать еще три аксессуара. Выбрала наушники, продавец сам пробил модель, которая меня не устроила. Не отходя от кассы я попросила заменить на другую и согласна была доплатить. Мне отказали, тогда я попросила вернуть деньги. Тоже отказали, сославшись на то,что деньги можно вернуть только на следующий день или в последующие 14 дней, т.к у них открыта смена по программе 1 С и пока она не закроется возвраты не проходят. Вчера (9 день с момента покупки) пыталась снова обменять наушники, так мне сказали, что отправят их на экспертизу и в течение 30 дней дадут ответ. Упаковка вскрыта, но упаковку вскрыл продавец в салоне и наушники являются вспомогательным товаром и ни в какой экспертизе нет необходимости.
Как мне вернуть уже деньги и не трепать себе нервы? Продавцы ведут себя агрессивно и прямо предлагают забрать, что дали и покинуть их салон. Билайн.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Юлий, предьявляйте претензию Продавцу, в которой отразите все ваши требования, а если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.
09.01.2022, 11:32
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Не тратьте нервы - деньги не вернут.
09.01.2022, 11:46
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 861
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 723
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 906
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 022
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
366
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 644
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 918
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 078
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Пробила на кассе самообслуживания не тот товар? Что мне будет?
Возможные последствия и действия при забытой оплате товара в магазине.
Если продали один товар, а в чеке пробили другой, Чем карается?
Несогласие с ремонтом телефона в Евросети - как добиться справедливости?
Проблемы с возвратом и качеством телефона - возможность правомерного возврата и нарушение продавцом
Некорректное включение дополнительных услуг в страховку при покупке мобильного телефона
Рассказ покупателя - Как я стал жертвой обмана и пытаюсь вернуть деньги за мобильный телефон
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут