Проблемы с возвратом денег за аксессуары - отказ продавцов и нервы покупателя (в сети магазинов Билайн)
Вопрос №18999025
из г. Самара
опубликован 09.01.2022, 11:30
опубликован 09.01.2022, 11:30
Купила телефон. Якобы по акции. Мне предложили выбрать еще три аксессуара. Выбрала наушники, продавец сам пробил модель, которая меня не устроила. Не отходя от кассы я попросила заменить на другую и согласна была доплатить. Мне отказали, тогда я попросила вернуть деньги. Тоже отказали, сославшись на то,что деньги можно вернуть только на следующий день или в последующие 14 дней, т.к у них открыта смена по программе 1 С и пока она не закроется возвраты не проходят. Вчера (9 день с момента покупки) пыталась снова обменять наушники, так мне сказали, что отправят их на экспертизу и в течение 30 дней дадут ответ. Упаковка вскрыта, но упаковку вскрыл продавец в салоне и наушники являются вспомогательным товаром и ни в какой экспертизе нет необходимости.
Как мне вернуть уже деньги и не трепать себе нервы? Продавцы ведут себя агрессивно и прямо предлагают забрать, что дали и покинуть их салон. Билайн.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Юлий, предьявляйте претензию Продавцу, в которой отразите все ваши требования, а если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.
09.01.2022, 11:32
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Не тратьте нервы - деньги не вернут.
09.01.2022, 11:46
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
84
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 716
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 100
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
82
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Пробила на кассе самообслуживания не тот товар? Что мне будет?
Возможные последствия и действия при забытой оплате товара в магазине.
Если продали один товар, а в чеке пробили другой, Чем карается?
Несогласие с ремонтом телефона в Евросети - как добиться справедливости?
Проблемы с возвратом и качеством телефона - возможность правомерного возврата и нарушение продавцом
Некорректное включение дополнительных услуг в страховку при покупке мобильного телефона
Рассказ покупателя - Как я стал жертвой обмана и пытаюсь вернуть деньги за мобильный телефон
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут