Отказ в продаже лекарства - новый закон по защите прав потребителей вызывает вопросы

Вопрос №1900502 из г. Светлоград
опубликован 04.09.2012, 17:10

Я знаю, что по закону О защите прав потребителей мне обязаны дать сдачу, но сегодня мне отказались продать лекарство и сказали, что по новому закону, если цена покупки до 50 рублей, то они не обязаны ничего и я должна сама идти и менять свои деньги! Скажите, пожалуйста, действительно вышел такой закон и где с ним можно ознакомиться?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Русакова Ирина Борисовна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.8 3181 отзыв

нет такого закона и не может быть. Вы даете деньги, а продавец обязан выдать сдачу, и обязан иметь необходимое количество разменных купюр, чтобы осуществлять расчет.

Напишите жалобу в Роспотребнадзор (для профилактики отсутствия сдачи в аптеке)

04.09.2012, 17:13

Спасибо большое за ответ, Ирина Борисовна!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Коротков Владимир Вячеславович

Юрист из города Благовещенск, стаж 13 лет

5.0 552 отзывa

Это проблема не продавца,а его начальника.Продавец не банкомат, внутри деньги не припрятаны.Надо брать жалобную книгу и сделать ГАВ-ГАВ! на начальство,они должны предоставлять размен.

04.09.2012, 17:15

Спасибо!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Красноярск, стаж 8 лет

5.0 739 отзывов

Уважаемая Анна. В законе нет положений, которые позволяли бы продавцу не обслуживать покупателя, если сумма покупки менее 50 рублей, а у продавца нет сдачи. По смыслу закона о защите прав потребителей, продавец обязан продать товар и произвести правильный расчет, то есть ОБЯЗАН выдать сдачу.

Но как по-вашему, продавец сам должен каждому менять деньги? Он должен закрыть отдел, несмотря на то что в очереди другие покупатели ждут, и пойти менять ваши деньги? К чему такой потребительский экстремизм?

04.09.2012, 17:17

Я лишь спросила есть ли новый закон, а Вы обвинили меня в экстремизме, хотя не знаете ситуацию полностью,ведь я изложила проблему коротко, как того требуют правила сайта! У меня было 500р и я молча их разменяла,вернулась и протянула 100р, но мне опять отказались продать лекарство еще и на повышенных тонах рассказали про "новый закон"!! И я не посмела спорить - ведь закон есть закон, но придя домой решила разобраться в ситуации и опять меня отчитали.... А ведь я не за сигаретами пришла, а за лекарством,без которого у меня проблемы с дыханием. Желаю Вам, уважаемый Максим Вячеславович здоровья!!!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста