Проблемы с гарантией - как вернуть деньги за сломанный планшет и правомерность требования в защите прав потребителей

Вопрос №9060663 из г. Киров
опубликован 10.12.2015, 16:46

Купила планшет в одной известной компании. Вскоре он сломался. Гарантия еще действует. Когда я пришла в компанию, мне сказали, что таких планшетов у них больше нет и ремонтировать они тоже не будут. Предложили вернуть деньги, но насколько я правильно поняла консультанта из защиты прав потребителей, они обязаны мне вернуть деньги, если я найду другой планшет в другом магазине (то есть совершенно другой и соответственно цена будет выше). С этой базой знаний я пришла в магазин, где мне ясно дали понять, что ничего платить они не будут и вообще у них теперь главный офис находится в другом городе. Я решила отправить им заказное письмо с претензией и документами, через некоторое время мне письмо вернули обратно, якобы по такому адресу нет такой организации. Вопрос №1-существует ли такой закон, про который мне сказали в защите прав потребителей или я что то не так поняла? Вопрос №2-Как правильно составить исковое заявление и на какие законы стоит опираться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33535 отзывов

Консультант не прав, Вам не нужно ничего искать. Сначала пишите претензию по ст.18 закона о защите прав потребителей. Если отказывают-обращаетесь в суд.Вам возвратить должны или деньги , уплаченные за товар, или по Вашему выбору заменить товар на другой с Вашей или их доплатой.

10.12.2015, 16:48

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация