Спорный случай - Как разрешить конфликт с покупателем, утверждающим о продаже некачественной куртки из эко кожи?
Вопрос №19006777
из г. Чебоксары
опубликован 12.01.2022, 08:28
опубликован 12.01.2022, 08:28
Принесли куртку из эко кожи купленную 5 декабря. Куртку носил больше месяца и у него подмышка с двух сторон раваные швы. Покупатель заявляет, что мы продали некачественный товар и требует новую куртку. На мое предложение, что нужно провести экспертизу, грозится обратиться в надзорные органы. Как решить эту ситуацию?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это гражданско правовые отношения. Пусть обращается. Дайте ему письменный ответ, чтобы было чем себя подстраховать на случай его обращения в суд. Надзорные органы не будут заниматься проверкой качества товара и причиной его порчи.
12.01.2022, 08:32
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Светлана, вам нужно грамотно составить ответ на требование потребителя, ссылаться нужно на Закона о защите прав потребителей.
На сайте мжете обратиться к юристу или адвокату, вам помогут с ответом.
12.01.2022, 08:29
Все верно, должны провести экспертизу согласно Зопп.
12.01.2022, 08:30
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 245
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.6
23 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 177
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
5
8 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2
43 697
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
3.8
2 865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 055
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.6
4 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8
8 666
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Чебоксары
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть куртку с разошедшимся швом после покупки в магазине?
Претензия на дефекты куртки - Как действовать при возврате денег и проведении экспертизы?
Возможно ли вернуть куртку на синтепоне с проблемой продувания после недели с момента покупки?
Могу ли я вернуть кожаную куртку спустя пять месяцев, если вскрылся обман о том, что это не кожа, а экокожа.
Купила пуховик, гарантия 6 месяцев. Носила 10 дней, рукав разошелся по шву. Вернут деньги или заменят товар? На что рассчитывать?
Как вернуть или обменять куртку с разошедшимся швом в магазине - рекомендации
Как вернуть пуховик ненадлежащего качества и нужно ли проводить экспертизу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут