Вопрос возврата денег при несоответствии технического описания и ремонте ноутбука после появления засветов на дисплее.

Вопрос №19007929 из г. Новосибирск
опубликован 12.01.2022, 14:33

Приобретал ноутбук 31.10.21 в розничном магазине бытовой техники. 19.12.21 появились засветы на дисплее, в связи с чем незамедлительно был отдан в сервисный центр. Сотрудник СЦ сообщил что сначала выполняется предварительная диагностика, после чего со мной свяжутся и сообщат о результатах. 12.01.21 пришло сообщение что был произведён ремонт, товар готов к выдаче (предварительно со мной никто не связывался). Также до обращения в СЦ было обнаружено несовпадение технического описания товара - в описании был указан один процессор, но по факту установлен другой. Так как опираясь на ст.18 ЗоПП возврат денежных средств маловероятен, если ссылаться на ст.12 ЗоПП возможно вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юдина Анастасия Александровна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 6 лет

4.8 52 отзывa

Добрый день!

Думаю, что да. Направьте продавцу претензию со ссылкой на ст. 12 ЗоПП.

Кроме того, я все-таки думаю, что вы можете сослаться и на ст. 18 ЗоПП и потребовать возврата денежных средств, так как производить ремонт Вы не просили.

12.01.2022, 14:42

Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шульга Сергей Вячеславович

Юрист из города Сочи, стаж 9 лет

4.9 362 отзывa

Здравствуйте! Это возможно, все зависит от представленных Вами доказательств.

12.01.2022, 14:35

Спросить юриста

Старостин Николай Витальевич

Юрист из города Москва

4.8 8383 отзывa

Для отказа от договора по мотивам предоставления недостоверной информации о процессоре имеет значение разумный срок, упоминаемый в ст.12 Закона о защите прав потребителей.

Процессор и его тип вы имели возможность сверить сразу после покупки путем изучений информации о системе в свойствах панели управления. Два месяца для этого не требуется, поэтому обосновать такую задержку можно только некомпетентностью покупателя.

Если вы сможете доказать обстоятельства выявления несоответствия, и недостаток у вас знаний для чтения системной информации, тогда отказ от товара по этой причине будет возможен.

12.01.2022, 14:56

Спросить юриста