Молния на зимних ботинках разошлась на второй день - магазин отказал в гарантийном случае, но проблема была решена.

Наталья, магазин Вам врет! Молния - неотъемлемая часть ботинок!

Рекомендую написать очень грамотную и подробную претензию о возврате Вам денег.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Закон на Вашей стороне, и вот только одна из множества норм права:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Отказать в гарантии могут только на основании ст 18 п 6 Закона и то после действий по п.5 ст 18 Закона в Вашем присутствии.

Сфотографируйте ботинки, напишите претензию на возврат некачественного товара. Претензию отдать под подпись, ботинки передать по расписке и ждать 10 дней. Магазин должен вернуть деньги или написать письменный отказ. Экспертиза качества проводится за счет продавца, у него для этого 10 дней.

Наталья, при указанном в вопросе обстоятельстве, направляйте в адрес Продавца письменную претензию, с требованием замены некачественного товара. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Удачи.