Некачественный диван - отказ в возврате и предложение о ремонте - что делать?

Вопрос №19052410 из г. Краснодар
опубликован 28.01.2022, 00:05

Купили диван, но оказался очень некачественный. Внутри хрустит, механизм заедал так, что продрал часть, которая выезжала, спать невозможно, т.к. жёсткий и кривой, хотя именно для этих целей покупался и нас уверяли что он предназначен для сна. Но через месяц возврат нам не хотят делать, только ремонт предлагают. А нам не нужен ремонт дивана, который через месяц разваливается, можно ли что-то сделать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дутова Ирина Александровна

Адвокат Краснодар, стаж 29 лет

4.8 726 отзывов

Здравствуйте Анастасия!

Составляйте досудебную претензию о расторжении договора и направляйте продавцу по почте с описью вложения. Если не отреагируют, то в суд исковое нужно подавать.

28.01.2022, 00:29

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шемякин Дмитрий Валерьевич

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 15 лет

4.7 4764 отзывa

Конечно. Претензия с отказом от договора + жалоба в рпн и прокутаруру. Далее исковое заялвнеие о защите прав потребителей.

28.01.2022, 00:07

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Андреева Марина Валерьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 978 отзывов

Здравствуйте, вернуть некачественный диван вы можете в течение всего гарантийного срока или периода его службы. Это время устанавливается продавцом или изготовителем. Согласно п.2 ч. 1 ст. 19 ЗоПП, если гарантийный срок не обозначен, вы можете предъявлять претензии по качеству товара в течение 2-х лет. Поэтому нужно направить им претензию, в рамках досудебного урегулирования спора, с требованиями возврата денежных средств за некачественный диван.

28.01.2022, 00:11

Благодарю Вас!

Спросить юриста