Недостоверная информация о товаре - какие шансы вернуть деньги продавцу?

Question

В июле 2021 г. был приобретен товар – смартфон марки Xiaomi на сумму XXX рублей.
На проданном товаре существуют персональные коды, а на упаковке товара - наклейки со штрихкодами, за номерами: IMEI1: 866XXXXXXXXX и IMEI2: 866XXXXX, позволяющие идентифицировать товар на предмет определения его подлинности или контрафакта.
При проверке наклеек со штрих-кодами и персональных кодов IMEI и IMEI 2 товара в электронной системе защиты товаров марки Xiaomi от контрафактной продукции по адресу: https://www.mi.com/global/verify/#/ru/tab/imei установлено, что данные номера IMEI1 и IMEI2 не содержатся в базе данных смартфонов Xiaomi с глобальной или российской лицензией.
Таким образом, информация о товаре и об изготовителе, указанная в договоре купли-продажи и на приобретенном мной товаре, является недостоверной.
Продавцу была направлена моя письменная претензия с требованием вернуть мне уплаченные за товар средства на основании ст.ст. 12 и 22 ФЗ «О защите прав потребителей» (№ 2300-ФЗ).
Претензия продавцом проигнорирована.

Какие есть шансы получить от продавца уплаченные за товар средства?

Лейман Иван Константинович · Accepted Answer

Согласно 495 ГК РФ Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре

Согласно ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать от продавца предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе, и о реализуемых им товарах.

Доказательство в том, что продукция контрафактная у вас есть. Следовательно информацию о товаре вам предоставили недостоверную.

В ст. 1515, 1519 ГК РФ дается определение контрафактным товарам.

Согласно 12 статье ЗПП.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора

Таким образом нужно подать исковое заявление в суд. Вы вправе требовать возврат средств за товар, неустойку, моральную компенсацию и судебные расходы с продавца.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Недостоверная информация о товаре - какие шансы вернуть деньги продавцу?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 4 (с изм. и доп., вступ. в силу с 04.01.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Отсутствие наклейки IMEI и серийного номера на телефоне - проблемы с гарантийным ремонтом.

Несовпадение имейла на коробке и телефоне - возможность возврата телефона в магазин

Хотим взять телефон в рассрочку в банке Мокка за 10900 на 24 месяца, в итоге они прислали что на 6 месяцев и сумма 9040 рублей.

Для вывода средств с платформы Binomo просят 10% от суммы, эта сумма вернется после проверки карты на валидность. Это так?

Мне пришло смс что по заявке одобрена сумма пятнадцать тысяч рублей но я не какую заявку в банк не делал что мне теперь делать.

Пришло смс что покупка не прошла так как на карте нет денег но я не чего не покупал как мне быть.

Владелец магазина с товарами первой необходимости и одеждой - нужно ли спрашивать у покупателя Q-код?

Ребенок получил смс от номера 900 о покупке на 249 рублей, но находится на уроке. Что произошло?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59