Так как смартфон является товаром сложнотехническим ПП №924, Вам в срочном порядке необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, обязательно на Вашем экземпляре должна быть отметка о приёме Вашей претензии. Данный смартфон продавец обязан принять сразу же, для проведения диагностики. Либо продавец (после приёма Вашей претензии) может Вам сразу выписать направление на диагностику в СЦ (это для ускорения сроков). Если СЦ выдаст акт о неремонтопригодности либо о выявлении какого-либо дефекта, то тогда у Вас появятся основания для возврата/обмена данного аппарата.

10.02.2022, 10:48

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно, но для этого срочно необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

10.02.2022, 10:34

Спросить юриста

Гавриченко Артем Игоревич

Юрист из города Брянск

4.9 2913 отзывов

Вячеслав, здравствуйте!

Для осуществления данных действий, Вы должны успеть в течение 15 дней с момента покупки и в случае, если признают это недостатком.

Необходимо направить претензию.

10.02.2022, 10:36

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25283 отзывa

Здравствуйте.

Вы можете обратиться в магазин с претензией о наличии существенных недостатков на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и предъявить свои требования

С уважением.

10.02.2022, 11:37

Спросить юриста

Елена

Пользователь

5.0 2 отзывa

Здравствуйте! По вопросам обслуживания вы можете обращаться к нам в личные сообщения: ВКонтакте (vk.com/megafon), Facebook (facebook.com/MegaFon.ru) или Твиттер (twitter.com/megafonru). Будем рады проконсультировать!

13.02.2022, 11:19

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

30 01.22 приобрел смартфон в мегофоне. Теперь он начинает виснуть. Могу я его обменять на новый или вернуть дерьги.

Похожие вопросы